Media

Am obținut prima certificare ISO 10002:2018 din România, în urma auditului Bureau Veritas

Pentru că satisfacția clienților și calitatea serviciilor sunt unele dintre ingredientele cele mai importante pentru noi, am obținut, pentru prima dată în România, certificare ISO 10002:2018, de calitate în Customer Satisfaction și servicii pentru clienți.

ISO 10002:2018 „Customer Satisfaction” este un standard internațional care certifică modul în care companiile își gândesc, organizează și conduc afacerile pentru a crește satisfacția clienților. Și cum deservim un ecosistem complex format din peste 35.000 de companii-client, peste 1.500.000 de utilizatori și 65.000 de comercianți parteneri, nivelul de satisfacție pe care îl oferă portofoliul de produse și servicii complete este foarte important pentru noi. 

În procesul de obținere a certificării ISO 10002:2018 am demonstrat că aplicăm în mod concret, în permanență, sisteme și proceduri de lucru prin care asigurăm un nivel ridicat de satisfacție a clienților: de la modul în care ne incurajeazăm clienții să își comunice eventualele nemulțumiri sau reclamații, până la modul în care aceste nemulțumiri sunt rezolvate corect, rapid, eficient și politicos, acoperind inclusiv proceduri prin care feedback-ul clienților este integrat într-un sistem de îmbunătățire ulterioară a produselor și serviciilor respective sau de inovare și lansare de noi produse.

Standardul ISO 10002:2018 este unul dintre cele mai complexe și stricte din domeniu, astfel că foarte puține companii au reușit să își alinieze deja procesele de lucru cu noile exigențe. În România, suntem prima companie care reușește să obțină certificarea ISO 10002:2018, față de peste 12300 de companii care dețin certificări în managementul calității (ISO 9001:2008, ISO 9001:2015). 

Noua certificare obținută se adaugă certificărilor deja existente – standardul ISO 9001:2015 pentru managementul calității, precum și certificarea rețelei de comercianți parteneri.

Edenred România, cea mai mare companie emitentă de carduri și tichete de beneficii pentru salariați, a lansat pe 26 iunie serviciul Apple Pay pentru tichetele de masă digitale pe care le emite în România. 

Edenred România emite carduri și tichete de masă sub marca Ticket Restaurant pentru aproximativ 1.300.000 de angajați în România, iar 1 million dintre aceștia au optat pentru tichete de masă digitale – respectiv carduri de masă. 

Plățile cu tichete de masă digitale prin Apple Pay presupun înrolarea cardului de masă Edenred în aplicația Wallet Apple Pay. Dispozitivele eligibile pentru plăți cu tichetele de masă Edenred prin Apple Pay sunt telefoanele iPhone SE, iPhone 6 și versiuni ulterioare, tabletele iPad Pro, iPad Air 2, iPad Mini 4, iPad Mini 3 și iPad 2017, precum și toate versiunile de ceasuri Apple.

Utilizatorii Ticket Restaurant pot face plăți mobile prin Apple Pay prin simpla apropiere a aparatului lor Apple de terminalele POS contactless de la comercianții parteneri Edenred. Pentru comercianți, noul serviciu nu presupune nici o dezvoltare sau investiție suplimentară.

Plățile prin Apple Pay aduc un plus de confort și de siguranță, pentru că detaliile cardurilor  nu sunt niciodată stocate sau partajate pe telefonul, tableta sau ceasul utilizate și nu sunt niciodată comunicate comercianților unde se fac plățile. Apple Pay generează un număr unic pentru fiecare tranzacție, pentru a păstra securitatea și confidențialitatea plății.

Peste 90% dintre plățile cu carduri de masă Edenred în România sunt contactless, un indiciu puternic al faptului că utilizatorii acestora sunt pregătiți pentru plăți mobile. 

«Suntem foarte mândri de faptul ca astăzi cei 1 milion de utilizatori ai cardurilor de masă Edenred devin primii din România care pot face plăți mobile, câștigând un plus de confort și de siguranță. Ecosistemul de beneficii pentru angajați dezvoltat de Edenred este azi preponderent digital, iar adăugarea în premieră a serviciului Apple Pay e un nou pas înainte.», spune Dana Sîntejudean, Director General Edenred România & Moldova. 

Edenred este lider mondial în soluții de plată pentru piața muncii, conectând 830.000 de companii și organizații client, 47 de milioane de utilizatori-angajați și 1.7 milioane de comercianți parteneri din 45 de țări. În 2018, Grupul Edenred a gestionat 2,5 miliarde de tranzacții, realizate în principal prin intermediul aplicațiilor mobile, platformelor online și cardurilor, reprezentând peste 28 de miliarde de euro în volum de afaceri.

În România, Edenred deservește peste 35.000 de companii-client și peste 1.500.000 de utilizatori pentru carduri și tichete de masă, cadou, tichete de creșă, vouchere de vacanță, tichete sociale, precum și carduri preplătite pentru cheltuieli de afaceri. 

Edenred România, cea mai mare companie emitentă de carduri și tichete de masă, a lansat în 2019 workshop-urile FOOD@Work pentru nutriție sănătoasă, adresate angajaților din cadrul companiilor client. 

Edenred i-a adus pe unii dintre cei mai buni nutritioniști din România în mijlocul angajaților care beneficiază de tichete de masă, chiar în companiile în care lucrează. 
Dr. Corina Zugravu, Dr. Anca Hancu, Cori Grămescu, Larisa Petrini, Dr. Camelia Ștefanescu și Dr. Diana Voican au susținut până în prezent 8 astfel de workshop-uri la sediul companiilor client Edenred. Peste 220 de angajați din companiile Alstom, Macromex, Kepler, Voestalpine Steel Service Center, Cora Romania, Groupama Asigurari, NXP Semiconductors România și Edenred au participat la aceste evenimente instructive, foarte utile în plan personal și cu impact pozitiv în viața profesională.
 
Peste 1.3 milioane de salariați, din 35.000 de companii din România, folosesc cardurile și tichetele de masă emise de Edenred.  In consecință, Edenred este în măsură atât să observe obiceiurile de consum alimentar ale acestora, cât și să le faciliteze dorința de a avea o alimentație echilibrată și un  stil de viață sănătos. 

Marea majoritate a angajaților români își doresc cu adevărat să aibă o alimentație sănătoasă, o viață activă, este o dorință firească. Însă pentru mulți, această dorință rămâne doar o speranță, din varii motive: informații insuficiente sau incorecte despre alimentația sănătoasă, acces dificil la mâncare sănătoasă în timpul programului de muncă, sau chiar lipsa suportului celor din jur. 
„Cu workshop-urile Food@Work  îi ajutăm acum pe angajați cu informații concrete și răspunsuri personale de la nutritioniști, dar și prin generarea unor obiceiuri comune în echipele în care lucrează zi de zi. Atunci când și colegii tăi mănâncă sănătos împreună cu tine, e mai ușor să te ții de obiceiuri bune”, spune Bianca Schmidt, Director Products & Marketing, Edenred Romania.

Prin workshop-urile Food@Work, nutriționiștii invitați de Edenred le-au adus utilizatorilor de tichete de masa informații pertinente, demonstrate științific, despre alimentație și viață sănătoasă.
Participantii la workshop-uri și-au putut lămuri diverse întrebări legate de nutriție: ce este sănătos și ce nu în alimentație, cum să ne creăm obiceiuri alimentare sănătoase și să le urmăm, ce este adevar și ce este mit în informațiile care se vehiculează în jurul nostru, dar și „tips&tricks” – aspecte motivaționale ale unei diete sănătoase.

„Feedback-ul primit este foarte, foarte bun și ne confirmă decizia de a conecta cat mai mulți oameni cu specialiștii care îi ajută să își găsească propriile soluții pentru o viață sănătoasă. Pentru majoritatea participanților, a fost util atât conținutul, cât și elementul psihologic de încurajare și susținere în a-și construi obiceiuri alimentare sănătoase”, adaugă Bianca.

Workshop-urile FOOD@WORK fac din programul FOOD (Fighting Obesity through Offer and Demand), implementat în parteneriat cu Institutul Național de Sănătate Publică, cel mai amplu proiect european de promovare a obiceiurilor nutriționale sănătoase în timpul zilei de lucru.

Programul FOOD continuă și dincolo de componenta de informare a angajaților cu privire la nutriție si viață sănătoasă. Edenred a cooptat deja în program zeci de restaurante cărora le ofera training și consiliere pentru a oferi mese echilibrate nutrițional și gătite prin metode sănătoase. Astfel de restaurante, partenere în programul FOOD al Edenred,  au adăugat ÎN FIECARE ZI opțiuni sănătoase în meniurile lor de prânz: Băcănia Veche, Lulu du Pain, Trattoria Belvedere, Pescăruș, Hanu’ lui Manuc, B3TON Restobar,  Dinner Food, Ori-Ori, AdHoc Bistro, Borsalino, Alouette, Za Lokal, Capri, El Bacha in Bucuresti, Rawdia in Brasov, Bucuresti si Sibiu, Kuib și Piatra Soimului în Sinaia.

Pe pagina de Facebook a programului, https://www.facebook.com/Haila1lamasa/ puteti gasi tips & tricks despre alimentatia sanatoasa la munca: adrese si restaurante care propun zilnic meniuri sanatoase la pranz, retete si meal-plan-uri, informatii despre nutritie si sanatate si idei despre cum sa-ti convingi colegii si echipele sa traiasca mai bine. 

Miercuri, 19 iunie 2019, cei 8.500 de angajați ai Edenred din 46 de țări și-au petrecut orele de lucru în sprijinul comunităților locale, marcând împreună o zi specială: Ideal Day.

Această zi, dedicată în Edenred actiunilor de solidaritate în comunități locale, a fost creată în 2017 și pune în practică cele trei direcții de responsabilitate socială ale Grupului: Ideal People, care vizează îmbunătățirea calității vieții; Ideal Planet, dedicată conservării mediului; și Ideal Progress, concepută pentru inițiative comerciale cu componente sociale.

În România, peste 30 de voluntari Edenred au sprijinit centrul socio-medical HOSPICE Casa Speranței din Adunaţii Copăceni, cu actiuni de igienizare în cele două clădiri dedicate taberelor de vară pentru copiii diagnosticați cu cancer.

Voluntarii Edenred, parteneri de 6 ani ai HOSPICE Casa Sperantei, au participat la acțiunile de pregătire, zugrăvire și mici reparații necesare înainte de începutul taberelor, la care participă anual peste 250 de copii şi însoţitori.

„Anul acesta am participat pentru a treia oară consecutiv la Ideal Day, o zi dedicată faptelor bune. Am lăsat deoparte sarcinile de la birou și ne-am mutat la Adunații Copăceni pentru a da o mână de ajutor prietenilor noștri de la HOSPICE Casa Speranței. Împreună am aspirat paturile, șters praful, spălat geamurile, spălat podele, îngrijit și împrospătat spațiul verde al centrului. Ne sunt dragi cei de la HOSPICE, ne știm de ani de zile și ne bucurăm că le putem fi alături cu fiecare ocazie”, spune Ioana Stroica, Integrated Marketing Strategist @ Edenred România, voluntar Ideal Day.

„Mai mult decât atât, în fiecare an suntem parte din echipa HOSPICE, atât la Bucharest Half  Marathon, cât și la Bucharest Marathon”, adaugă Irina Minoiu, IT Project Manager @ Edenred Digital Center și alergător Team HOSPICE de 6 ani.

„De-a lungul timpului, echipa Edenred a plantat sute de copaci, a sprijinit numeroase proiecte sociale și s-a implicat în acțiuni pentru comunități, pentru copii și familii defavorizate, pentru persoane afectate de calamități naturale. De asemenea, încurajăm angajații să adopte obiceiuri de alimentație sănătoasă și suntem mândri că reușim să ne lăsăm amprenta prin programul FOOD - «Hai la 1 la masă». Pe lângă bucuria și mândria de a face un lucru cu impact în comunitatea în care trăim, astfel de acțiuni ne fac mai uniti ca echipă.”, declară Dana Sîntejudean, General Manager Edenred România & Moldova.

Lansată în 2017, Ideal Day le asigură angajaților Edenred posibilitatea de a efectua acte de solidaritate și voluntariat în timpul programului lor de lucru. În total, angajații Edenred din 46 de țări au derulat aproape 191 de astfel de inițiative pe 19 iunie 2019:  în Mexic, voluntarii au ajutat pui de țestoase nou-născuți să ajungă în mare; în Malaezia și-au petrecut ziua în compania orfanilor și a persoanelor în vârstă, luând masa împreună; în Franța, au reciclat grămezi de compost și au consiliat tineri antreprenori proveniți din zone urbane defavorizate, zeci de inițiative mai mari sau mai mici.

În 2018, aproape 8.000 de angajați și parteneri ai Edenred au fost implicați în aproximativ 60 de astfel de inițiative: au construit o grădină sustenabilă într-un centru pentru copiii defavorizați în Chile, au servit mese și au colectat  îmbrăcăminte pentru persoane fără adăpost și refugiați în Liban, au plantat copaci în Taiwan, au sprijinit tinere din zone urbane defavorizate în Franța, au renovat un centru pentru refugiați în Austria, cumulând mii de ore de lucru dedicate faptelor bune în comunități locale.

Edenred România a obținut prima certificare de calitate din România în Customer Satisfaction și servicii pentru clienți, conform standardului internațional ISO 10002:2018, din partea companiei de audit și certificare Bureau Veritas.

ISO 10002:2018 „Customer Satisfaction” este un standard internațional care certifică modul în care companiile își gândesc, organizează și conduc afacerile pentru a crește satisfacția clienților cu privire la produsele și serviciile furnizate. Companiile certificate sunt cele care demonstrează că își centrează activitatea în jurul obiectivului de a genera valoare pentru clienți, considerând satisfacția clienților un pilon principal în tot ce înseamnă planificare, design, management, operațiuni și inovație  în cadrul organizației. Pentru a obține certificarea ISO 10002:2018, companiile trebuie să propună soluții inovative și complete pentru tratarea fiecărei solicitări din partea clienților, utilizatorilor și partenerilor de afaceri.

Edenred România deservește peste 35.000 de companii-client, peste 1.500.000 de utilizatori și 65.000 de comercianti parteneri, pentru un portofoliu de produse și servicii complexe:  carduri si tichete de masă, cadou, tichete de creșă, carduri și tichete de vacanță, tichete sociale, precum și carduri preplătite pentru cheltuieli de afaceri. « Este un ecosistem complex, iar satisfacția clientilor și calitatea serviciilor sunt unul dintre ingredientele cheie », spune Bianca Schmidt, Product & Marketing Director Edenred România.

Pentru a obține certificarea ISO 10002:2018, companiile trebuie să implementeze și să demonstreze că aplică în mod concret, în permanență, sisteme și proceduri de lucru prin care asigură satisfacția clienților – de la modul în care își incurajează clienții să își comunice eventualele nemulțumiri sau reclamații, până la modul în care aceste nemulțumiri sunt rezolvate corect, rapid, eficient și politicos, acoperind inclusiv proceduri prin care feedback-ul clienților este integrat într-un sistem de îmbunătățire ulterioară a produselor și serviciilor respective sau de inovare și lansare de noi produse.

Standardul ISO 10002:2018 este unul dintre cele mai complexe și stricte din domeniu, astfel că foarte puține companii au reușit să își alinieze deja procesele de lucru cu noile exigențe. În România, Edenred este prima companie care reușește să obțină certificarea ISO 10002:2018, față de peste 12300 de companii care dețin certificări în managementul calității (ISO 9001:2008, ISO 9001:2015). 

« Edenred și-a adaptat și reinventat în permanență serviciile pentru clienți, astfel că azi avem echipe, sisteme, platforme de tehnologie și procese de lucru adaptate epocii și lumii actuale : clienții noștri pot alege orice tip de interacțiune preferă, fie directă și personală, fie prin call center, call Center VIP sau self-service prin platformele digitale Edenred. Avem un proces deschis, eficient și ușor de utilizat pentru tratarea oricarei solicitaridin partea clienților.

Certificarea ISO 10002:2018, obținută printr-un audit exhaustiv și deosebit de atent, condus de Bureau Veritas,  este o recunoaștere și o garanție a faptului că fiecare interacțiune a unui client cu Edenred este susținută de echipe specializate, care au formarea, motivatia si resursele necesare pentru a asigura servicii excelente, indiferent de tipologia operațiunii », adaugă Bianca Schmidt.

Noua certificare obținută de Edenred în România se adaugă certificărilor deja existente – standardul ISO 9001:2015 pentru managementul calității, precum și certificarea rețelei de comercianți parteneri.

Edenred este lider mondial în soluții de plată pentru lumea muncii, conectând 830.000 de companii client, 47 de milioane de utilizatori-angajați și 1.7 milioane de comercianți parteneri din 46 de țări.

Îndelung așteptate, încă de la sfârșitul anului 2018, tichetele culturale și tichetele cadou digitale devin azi realitate în România: Edenred a obținut autorizarea de a emite astfel de tichete de beneficii.

Tichetele culturale sunt un beneficiu cu totul nou, care are scopul de a aduce cultura mai aproape pentru angajații români și pentru familiile lor. Tichetele cadou digitale reprezintă modernizarea unui beneficiu deja existent si foarte utilizat, fiind varianta pe card a tichetelor cadou în format clasic, pe suport hârtie.

Edenred a obținut în data de 24.04.2019 autorizația pentru emitere tichetelor culturale în România și va emite astfel de tichete atât pe card, cât și pe suport hârtie.

Tichetele culturale pot fi oferite angajaților de către companiile angajatoare lunar, într-un cuantum de 150 de lei per angajat, precum și ocazional, în cuantum de 300 de lei per eveniment.  Tichetele culturale astfel oferite sunt scutite de taxe sociale atât pentru companii, cât și pentru salariați, fiind supuse doar impozitului de 10% pe venitul angajatului. Tichetele culturale sunt deductibile în limita a 5% din valoarea cheltuielilor cu salariile personalului.

Cu tichetele culturale, angajații vor putea plăti bunuri și servicii culturale dintr-un spectru cu adresabilitate extrem de largă:. «Tichetele și cardurile culturale Edenred vor deschide ușile pentru sute de mii de salariați, către spectacole, concerte, cinema, muzee, festivaluri, târguri și expoziții, parcuri tematice, cărți, manuale școlare, albume muzicale,  conferințe, cursuri de limbi străine, lecții de pian sau de robotică sau astronomie sau istorie… paleta de alegeri deschide orizonturi noi de cunoaștere pentru toți. Cultura poate redeveni un obicei cotidian.», spune Dana Sîntejudean, Director General Edenred România & Moldova.

Tichetele culturale sunt o solutie mult așteptată și foarte necesară, în contextul în care cultura și activitățile de recreere ocupă până în prezent un loc foarte restrâns în cheltuielile medii ale românilor, reprezentând doar 3.9% din totalul cheltuielilor lunare. De asemenea cheltuilelile cu educația reprezintă doar 0.7% din cheltuielile lunare ale românilor, conform ultimelor rapoarte ale INSSE, pentru trimestrul 4 al anului 2018.

“Tichetele și cardurile culturale vor elimina o parte din barierele financiare care limitează accesul angajaților la activități culturale. În același timp, tichetele culturale vor ajuta companiile să construiască un mediu de lucru sănătos, să susțină dezvoltarea profesională și personală a angajaților și să investească în well-being pentru angajați. Investiția în cultură este cea mai profitabilă alegere pentru progres social și economic.”, adaugă Dana Sîntejudean.

Edenred a dezvoltat deja o rețea de utilizare a cardurilor și tichetelor culturale la nivel național, demarând parteneriate cu care acoperă toate tipurile de produse și servicii culturale.

Printre partenerii din rețeaua Edenred se numără deja Cărturești, Bilete.ro, Libris, Librarium, dar și platforme de ticketing ca www.eventbook.ro, www.myticket.ro, www.bilete.ro sau www.entertix.ro, cu sute de spectacole, concerte si evenimente in oferta, de la Untold sau  Electric Castle, până la Vara Magică sau Gașca Zurli.

În ce privește tichetele cadou digitale, acestea pot fi oferite angajaților, precum și copiilor minori ai acestora, în cuantum de 150 de lei per beneficiar, de Paste, Craciun, 1 iunie și 8 martie. Tichetele cadou astfel acordate salariaților sunt scutite de contribuții sociale și de impozitul pe venit și sunt deductibile în limita a 5% din valoarea cheltuielilor cu salariile personalului. De asemenea, ele pot fi folosite și în programe de marketing, promovare sau protocol.

Tichetele cadou digitale Edenred pot fi utilizate la peste 4000 de comercianți din toată țara, acoperind atât magazine independente, cât și mari rețele de retail modern, hypermarket-uri, fashion, electro și IT, bijuterii, cosmetice etc.   

«Tichetele cadou digitale sunt un mare pas înainte în programele de motivare și recompensare a angajaților. Edenred emite tichete cadou pentru mii de companii si sute de mii de angajați ai acestora de 15 ani, iar piața muncii este pregătită pentru soluții digitale. Tichetele cadou sunt pe locul 4 în topul beneficiilor extrasalariale acordate de companii în România, astfel ca digitalizarea acestora este o veste foarte bună. Noile obiceiuri de muncă, de consum și de viață ale românilor cereau o solutie digitală, care să le facă viața mai ușoară, iar acum avem această soluție. Digitalizarea ne permite să conectăm mult mai rapid companiile cu angajații și cu comercianții, intr-un ecosistem modern din care fiecare câștigă.», spune Dana Sîntejudean.

Edenred este lider mondial în soluții de plată pentru lumea muncii, conectând 830.000 de companii client, 47 de milioane de utilizatori-angajați și 1.7 milioane de comercianți parteneri din 45 de țări.

În România, Edenred deservește peste 35.000 de companii-client și peste 1.500.000 de utilizatori pentru carduri si tichete de masă, cadou, tichete de creșă, tichete de vacanță, tichete sociale, precum și carduri preplătite pentru cheltuieli de afaceri.

▬▬

Edenred, lider mondial în soluții de plată pentru lumea muncii, conectează 830.000 de clienți corporații, 47 de milioane de utilizatori-angajați și 1.7 milioane de comercianți parteneri din 45 de țări. Datorită platformei sale globale de tehnologie, Grupul a gestionat 2,5 miliarde de tranzacții în 2018, realizate în principal prin intermediul aplicațiilor mobile, platformelor online și cardurilor, reprezentând peste 28 de miliarde de euro în volum de afaceri.

Cei 8.500 de angajați Edenred sunt animați de misiunea comună de a îmbunătăți calitatea vieții angajaților, de a creșter eficiența companiilor și de a spori veniturile comercianților parteneri. Realizează acest lucru prin intermediul a trei linii de afaceri:

-       Beneficii pentru angajați (hrană, masa de prânz, bunăstare, agrement, cultură și servicii umane)

-       Soluții pentru flote și mobilitate (combustibil, taxe de drum, întreținere și călătorii de afaceri)

-       Soluții complementare, inclusiv servicii de plăți corporative (carduri de plată virtuale, transferuri bancare identificate și plăți furnizori), soluții de incentivare și recompense (platforme, carduri cadou și programe de incentivare) și programe sociale publice.

Edenred este cotată la bursa de valori Euronext Paris și este inclusă în următorii indicatori: CAC Next 20, FTSE4Good, DJSI Europe și MSCI Europe.

În fiecare zi, o întrebare mereu actuală, mereu de interes și mereu arzătoare răsună în diversele spații de lucru din România: „Ce mâncam azi la prânz?” De multe ori, întrebarea își găsește răspunsuri nu dintre cele mai fericite. În timp, acestea ne sapă nivelul de energie și au efecte nedorite în starea noastră de sănătate. Iar unul dintre martorii tăcuți ai alegerilor mai puțin inspirate este adesea... cardul sau tichetul de masă, cu care mai mult de 2.5 milioane de angajați din România își achită mesele de prânz.

Așa că Edenred România, cea mai mare companie emitentă de carduri și tichete de masă, a lansat programul FOOD@Work, o serie de workshop-uri de nutriție sănătoasă adresate angajaților din cadrul companiilor client Edenred. Edenred îi aduce pe unii dintre cei mai buni nutritioniști din România în mijlocul angajaților care beneficiază de tichete de masă, chiar în companiile în care lucrează. 
 
Peste 1.3 milioane de salariați, din 35.000 de companii din România, folosesc cardurile și tichetele de masă emise de Edenred.  In consecință, Edenred este în măsură atât să observe obiceiurile de consum alimentar ale acestora, cât și să le faciliteze dorința de a avea o alimentație echilibrată și un  stil de viață sănătos. 
„Ne dorim să le oferim angajaților din Romania informații care să-i ajute să facă alegeri nutriționale inteligente în materie de prânz, iar angajatorilor le oferim soluții concrete prin care să susțină alimentația sănătoasă a angajaților lor. O alimentație sănătoasă, inclusiv prin obiceiul zilnic al unei pauze de prânz în timpul zilei de muncă, este esențială pentru a avea grijă de sănătatea și energia angajaților și pentru o mai bună calitate a vieții pentru toti angajații din România”, spune Bianca Schmidt, Director Products & Marketing, Edenred Romania.

Prin workshop-urile Food@Work, nutriționiștii invitați de Edenred le aduc utilizatorilor de tichete de masă informații pertinente, demonstrate științific, despre alimentație și viață sănătoasă.

Marea majoritate a angajaților români își doresc cu adevărat să aibă o alimentație sănătoasă, o viață activă, este o dorință firească. Însă pentru mulți, această dorință rămâne doar o speranță, din varii motive: informații insuficiente sau incorecte despre alimentația sănătoasă, acces dificil la mâncare sănătoasă în timpul programului de muncă sau chiar lipsa suportului celor din jur. 
„Prin programul FOOD ne dorim să îi sprijinim pe angajați cu soluții reale: am cooptat deja zeci de restaurante cărora le oferim training și consiliere pentru a oferi mese echilibrate nutrițional și gătite prin metode sănătoase, restaurante care au adăugat ÎN FIECARE ZI opțiuni sănătoase în meniurile lor de prânz. Cu Food@Work îi ajutăm acum pe angajați cu informații concrete și răspunsuri personale de la nutritioniști, dar și prin generarea unor obiceiuri comune în echipele în care lucrează zi de zi. 
Atunci când și colegii tăi mănâncă sănătos împreună cu tine, e mai ușor să te ții de obiceiuri bune”. 
adauga Bianca. 

În luna martie 2019, primele workshop-uri le-au adus pe Dr. Corina Zugravu, Dr. Anca Hâncu și Cori Grămescu în vizită la companiile Alstom Group, Macromex și Kepler România. 
Angajații acestora și-au putut lămuri întrebările legate de nutriție: ce este sănătos și ce nu în alimentație, cum să ne creăm obiceiuri alimentare sănătoase și să le urmăm, ce este adevăr și ce este mit în informațiile care se vehiculează în jurul nostru, dar și „tips&tricks” – aspecte motivaționale ale unei diete sănătoase.

„Alegerile pe care le facem zi de zi au un impact semnificativ asupra sănătăţii şi stării noastre de bine.  Pentru a putea vedea efecte vizibile, oamenii trebuie să înţeleagă că alimentaţia corectă şi sănătoasă nu trebuie să fie ocazională, ci trebuie să fie integrată într-un stil de viaţă care va asigura starea generală de sănătate şi longevitatea”, spune Dr. Corina Zugravu, unul dintre nutriționiștii cooptați de Edenred în campania FOOD. 

Cori Grămescu adaugă: "Alimentația echilibrată este o componentă esențială a unei vieți sănătoase. Însă pentru a reuși să o integrăm organic în stilul nostru de viață este important să descoperim ingredientele care ne plac, aromele care ne încântă simțurile și să experimentam cât mai mult cu texturi, preparate și ingrediente. O alimentație sănătoasă nu ne condamnă la o viață fără plăcere culinară, ci dimpotrivă, putem avea o alimentație plină de savoare”.

Dr. Anca Hâncu: „Mulți cred că stilul de viată sănătos se referă doar la ceea ce mâncăm sau la câteva alimente “sănătoase“. Totul este însă mult mai complex. Stilul de viată sanătos cuprinde nutriția corectă, adaptată caloric și nutritiv fiecărui individ în parte, activitatea fizică, somnul odihnitor, absența fumatului, moderația sau absența alcoolului și o minte antrenată”.

Programul FOOD@WORK face parte din campania "Hai la 1 la masă! Ia o pauză pentru sănătate!", o inițiativă Edenred România implementată în parteneriat cu Institutul Național de Sănătate Publică și care face parte din programul FOOD (Fighting Obesity through Offer and Demand), cel mai amplu proiect european de promovare a obiceiurilor nutriționale sănătoase în timpul zilei de lucru.

Pe pagina de Facebook a programului, https://www.facebook.com/Haila1lamasa/, puteți găsi tips & tricks despre alimentația sănătoasă la muncă: adrese și restaurante care propun zilnic meniuri sănătoase la prânz, rețete și planuri alimentare, informații despre nutriție și sănătate, cât și idei despre cum să-ți convingi colegii și echipele să trăiască mai bine. 
 

Începând de la 1 ianuarie 2019, toate tichetele de beneficii extrasalariale din România au devenit reglementate unitar printr-o nouă lege (165/2018), care face referire la cadrul fiscal și aduce facilități importante pentru companii și pentru angajații acestora: pe lângă tichetele de masă sau voucherele de vacanță, și tichetele cadou, de creșă și tichetele culturale vor putea fi emise pe suport electronic.

Edenred România, cea mai mare companie emitentă de tichete de beneficii, anunță că va lansa primele tichete cadou electronice până la sfârșitul primului trimestru 2019, având deja o rețea de peste 2500 de comercianți parteneri pentru varianta electronică a tichetelor cadou.  Tichetele cadou electronice vor putea fi utilizate și pentru plăți online.

Tichetele cadou au uz universal, iar rețeaua de comercianți parteneri Edenred include toate marile lanțuri de hipermarketuri și supermarketuri, precum și brand-uri renumite de fashion și cosmetice, librării, bijuterii, jucării, IT & electronice, accesorii, decorațiuni, bricolaj, articole de sport.

Edenred estimează că peste 20% dintre companiile client vor face tranziția la cardurile de tichete cadou în prima jumătate a acestui an.  

 « Apariția cadrului legal care ne permite să emitem tichete cadou și pe suport electronic este un mare pas înainte, așteptat cu nerăbdare și de angajatori, și de angajati. Ca în cazul tichetelor de masă, unde angajații și companiile au adoptat masiv cardurile în locul tichetelor tradționale, pe suport hârtie, estimăm că și în cazul tichetelor cadou vom vedea o preferință clară pentru suportul electronic. Cardurile de tichete cadou satisfac mult mai bine afinitatea românilor pentru tehnologiile digitale și pentru beneficiile pe care le aduc acestea în viața de zi cu zi. Suntem mai mult decât pregătiți pentru tranziția la soluții preponderent digitale pentru toate produsele noastre. », declară Dana Sîntejudean, General Manager Edenred România & Moldova.

Tichetele cadou pe suport hârtie vor continua să circule, având cadru fiscal identic.

Cardurile de tichete cadou aduc avantaje majore pentru angajați (care apreciază rapiditatea și siguranța tranzacțiilor), precum și pentru angajatori, care își simplifică procedurile de administrare și management al beneficiilor de acest tip oferite angajaților. Utilizatorii noilor carduri de tichete cadou Edenred vor avea acces gratuit la platforma online și aplicația mobilă MyEdenred, unde pot vizualiza permanent sumele disponibile pe card, istoricul tranzacțiilor, disponibilitatea sumelor încărcate, pot dispune blocarea cardurilor în caz de pierdere/furt sau pot solicita reamintirea codului PIN.

Conform analizelor Edenred, tichetele cadou sunt pe locul 4 în topul beneficiilor extrasalariale acordate de companii în România.

Edenred estimează că 1 din 3 companii care acordă angajaților tichete de masă suplimentează pachetele de compensație ale acestora cu tichete cadou oferite cu ocazia sărbătorilor majore (Crăciun și Paște, dar și 1 iunie și 8 martie). 

Concret, asta înseamnă că aproximativ 400.000 de angajați, adică 8% dintre angajații din România, au primit în ultimul an tichete cadou Edenred ca beneficiu extrasalarial la locul de muncă.

Noua lege cu nr. 165/2018, care face referire la cadrul fiscal al tuturor tichetelor (denumite generic « bilete de valoare »), prevede că tichetele cadou, indiferent că sunt emise pe suport hârtie sau suport electronic,  sunt scutite de impozitul pe venit și de taxe social-salariale și patronale, în limita unui plafon maxim de 150 de lei per beneficiar.

Companiile pot oferi tichete cadou atât angajaților, cât și copiilor minori ai acestora, de Crăciun, Paște și 1 iunie, iar de 8 martie, doar angajatelor.

Edenred este lider pe piața tichetelor și cardurilor preplătite pentru angajați, atât în România, cât și la nivel internațional. În România, Edenred deservește peste 35.000 de companii-client și peste 1.3 milioane de utilizatori pentru carduri si tichete de masă, dar si cadou, tichete de creșă, vouchere de vacanță, tichete sociale, precum și carduri preplătite pentru cheltuieli de afaceri.

Edenred Romania continuă demersul digitalizării în piața beneficiilor extra-salariale, lansând platforma de tip e-commerce pentru IMM-uri. În următoarele luni Edenred va lansa prima soluție din România pentru plăți mobile cu tichete.

Platforma econtract.edenred.ro

Prin platforma econtract.edenred.ro, procesul de comandă a tichetelor de masă se mută integral online, iar IMM-urile care au până în 10 salariați și nu au mai oferit în trecut beneficii extrasalariale de la Edenred pot comanda în doar câteva minute tichete de masă și tichete cadou, inclusiv pe suport electronic.

În România, 90% dintre companiile mari, cu peste 200 de angajați, acordă salariaților carduri sau tichete de masă și cadou, acestea fiind cele mai des utilizate beneficii extra-salariale. În total, peste 2.5 milioane de salariați români beneficiază de tichete de masă.

În cazul IMM-urilor însă, procentul scade semnificativ: conform cercetărilor de piață realizate de Edenred România, mai puțin de o treime (27%) dintre companiile cu 2-10 angajați și doar jumătate (52%) dintre companiile cu 11-40 de angajați oferă aceste beneficii salariaților lor.

« Lansând platforma online econtract.edenred.ro, ne adresăm antreprenorilor și IMM-urilor care au un apetit ridicat pentru soluții digitale și tehnologii ce îi ajută să câștige timp și să elimine procesele birocratice. Adesea, percepția antreprenorilor din întreprinderile mici este că tichetele de masă sunt potrivite în special companiilor mari, cu mulți angajați, având proceduri contractuale și de achiziții complexe. În realitate, lucrurile sunt mult mai simple și am decis că noua platforma de ecommerce să reflecte specific acest lucru: flexibilitate, rapiditate, fără birocrație și fără timp pierdut.”, declară Dana Sîntejudean, Director General Edenred România și Moldova.

Soluția de plăți mobile

Edenred s-a concentrat major în ultimii ani  către o reconfigurare digitală a ecosistemului său de produse și de soluții pentru beneficii extrasalariale: tichetele de masă, precum și cele cadou sau de vacanță, au migrat rapid către carduri contactless.

În perioada următoare, beneficiarii tichetelor Edenred România vor avea la dispoziție și o aplicație mobilă care să le asigure posibilitatea de a plăti prin smartphone.

Cu peste zece milioane de tranzacții mobile deja efectuate în 2017, Edenred a devenit primul jucător din industrie care a lansat un portofoliu global multi-brand de soluții de plăți mobile, acoperind trei continente (Europa, America Latină și Asia).

Grupul Edenred a lansat primul program de plăți mobile în Franța, în iulie 2016, urmat de Spania în decembrie 2016, cu aplicația Apple Pay pentru utilizatorii de carduri Ticket Restaurant, și va implementa în curând sistemul de plăți mobile în Italia pentru titularii de carduri ExpendiaSmart. În Suedia, Edenred a introdus Samsung Pay în martie 2017 și va extinde în scurt timp soluția și în Brazilia. Edenred dezvoltă, de asemenea, soluții proprii în Finlanda, Italia, Slovacia și Taiwan.

"Creșterea plăților mobile este un punct de cotitură istoric pentru Edenred; marchează o accelerare atât în ​​trecerea noastră la digital, cât și în efortul nostru de a ne diferenția portofoliul de servicii. Ne continuăm strategia, care vizează în special transformarea tehnologiei digitale într-un puternic motor de creștere.", a declarat Dana Sîntejudean, Director General Edenred România și Moldova.

Edenred deservește în România peste 35.000 de companii-client și peste 1 milion de utilizatori pentru tichete și carduri de masă Ticket Restaurant®, tichete și carduri cadou, tichete de creșă, vouchere de vacanță, tichete sociale, precum și carduri preplătite pentru cheltuieli de afaceri.

Avem vești bune: am lansat noua aplicație My Edenred cu un nou design, o experiență îmbunătățită, noi funcționalități și ne bucurăm să ți-o prezentăm. 

În aceasta găsești ca noutăți importante secțiunea de afișare cod PIN și reamintirea acestuia, istoricul comenzilor, posibilitatea de a-ți bloca (temporar sau definitiv) cardul (cât și de a-l debloca oricând dorești), afli în timp real soldul, vezi harta comercianților parteneri, aceasta este actualizată frecvent.

În plus, noua aplicație My Edenred are acum secțiunea de bazar, o categorie dedicată celor mai atractive oferte speciale, în care vezi, pe segmente de interes (restaurante, mâncare, modă și frumusețe, hobby, cadouri, etc), promoții de care să te bucuri doar pentru că ești client Edenred. Programul dedicat ”Hai la 1 la masă”, creat special pentru tine în colaborare cu un specialist în nutriție, îți va oferi un meniu diversificat și sănătos în fiecare zi, cât și bucuria unei mese plăcute alături de colegi.

Categoria de ”Carduri virtuale” te va ajuta să-ți stochezi toate cardurile pe care le deții (farmacii, supermarketuri, etc), avându-le la îndemână de fiecare dată, fără să mai fie nevoie să îți aglomerezi portofelul cu ele. .

Tot ce trebuie să faci, pentru a te bucura de o aplicație mult îmbunătățită, este să instalezi My Edenred din Google Play sau App Store și vei putea utiliza aceleași date de autentificare din platforma online https://www.user.myedenred.ro/, nu este necesar să îți creezi un cont nou.
 
Descarcă noua aplicație și primești garantat un cod de reducere, în valoare de 100 lei, la pachetele turistice Eximtur, dacă te abonezi la noutățile și ofertele speciale Edenred! 

Descoperă noua aplicație My Edenred - user friendly! 

Licența acordată de către Agenția Servicii Publice  îi permite investitorului francez, lider mondial în serviciii preplătite pentru companii, să-și înceapă operațiunile în Republica Moldova.

Anterior EDENRED și-a instalat la sediul din Chișinău echipamentul de producere a tichetelor de masă, a făcut angajări de personal și a încheiat contracte cu partenerii locali, întreprinderi și magazine alimentare.

Începând din 27 martie 2018, EDENRED va produce și va livra primele tichete de masă companiilor din Republica Moldova în beneficiul angajaților, care vor putea fi utilizate în cea mai variată rețea de comercianți parteneri pe întreg teritoriul Republicii Moldova, pentru achitarea mesei de prânz sau pentru achiziționarea de produse alimentare.

"Ne bucurăm să putem onora primele comenzi de tichete de masă ale partenerilor noștri, care vor contribui la creșterea puterii de cumpărare a angajaților și la instalarea unui climat de încredere și stabilitate în companiile moldovenești”, a declarat Dana Sîntejudean, director general Edenred Romania & Moldova.

La finalul lunii aprilie 2018, EDENRED va organiza la Chișinău un eveniment oficial de lansare, la care-și va prezenta prioritățile în activitatea sa din Republica Moldova.

Foloseste tichetele de masa Ticket Restaurant de la Edenred cand achiti comanda pe Oliviera.ro si bucura-te de o varietate de oferte care mai de care mai gustoase.

Ai peste 100 de promotii din care sa alegi si o reducere de 10 lei la orice comanda care depaseste 40 lei! Pentru a beneficia de oferta, selecteaza optiunea de plata cu tichete de masa Ticket Restaurant si foloseste codul promotional EDENRED10 aflat in carnetele tichetelor de masa Ticket Restaurant. Promotia este valabila pana la 31 mai 2018.

Cu Oliviera ai mereu de unde sa alegi. Poti comanda mancare de la peste 500 de locatii ale restaurantelor din Bucuresti si alte orase mari din Romania. Ai pofta de ceva bun? Sigur vei gasi mancarea la care poftesti! Oliviera te ademeneste cu o varietate de preparate si specificuri culinare care te vor ajuta sa explorezi cele mai apetisante gusturi. Pe Oliviera ai peste 20 de categorii de mancaruri: traditionale, fast food, pizza, prajituri, produse de patiserie, etc. Mai mult decat atat, te asteptam zilnic cu oferte speciale si super recomandari.

Nu cunosti adresa? Fie ca vrei sa comanzi mancare la serviciu sau la petrecera celui mai bun prieten, nu vei fi nevoit sa introduci datele adresei, pentru ca aplicatia iti va gasi locatia cat ai zice “Oliviera” prin serviciul “Localizeaza-ma”.

Vrei sa retraiesti experienta culinara? Fiecare comanda efectuata se va regasi in zona de “Istoric comenzi”, iar cu un singur click o vei putea repeta pentru a te bucura de savoarea preparatelor degustate in urma cu cateva zile.

Comanzi des? In zona “Favorite”, vei regasi doar acele comenzi din istoric pe care vrei sa le reiei.

Contul meu - Ai un singur cont pentru toate restaurantele, cu care poti comanda orice fel de mancare.

Intrebari referitoare la comanda? Pentru situatii speciale, legate de comanda si livrare, vei fi apelat telefonic de catre personalul restaurantului de unde comanzi.

Oliviera iti ofera posibilitatea de a urmari comanda plasata in timp real, pana in momentul in care aceasta ajunge la tine. Cu un singur click comanzi si platesti usor. In plus, meniurile sunt prezentate si in limba engleza.

Oliviera vine si in intampinarea angajatilor prin oferte dedicate pentru masa de pranz, in zone unde accesul la mancare nu este cel mai facil.

Este usor si rapid sa comanzi online, oriunde ai fi: acasa, la birou sau prin vecini. Bucura-te de codul de reducere si comanda pe Oliviera. Pofta buna!

Cardurile Compliments şi Ticket Cadou pot fi utilizate de companii şi pentru a oferi cadouri de Paşte pentru clienţi şi parteneri de afaceri (distribuitori, agenţi şi reprezentanţi, furnizori sau orice alt tip de partener), sumele oferite fiind cheltuieli deductibile.

Ambele pot fi folosite pentru a cumpăra orice tip de produse sau servicii : haine, încălţăminte, cosmetice, bijuterii, servicii de îngrijire personală sau chiar produse alimentare, în mici magazine sau în marile reţele comerciale.

Tichetele cadou pot fi cheltuite în peste 55 000 de magazine în toată ţara, iar cardurile Compliments, care funcţionează pe platforma Mastercard, pot fi cheltuite în peste 3000 de magazine.

În România, peste 30 000 de companii acordă salariaţilor lor diverse tipuri de tichete şi carduri emise de Edenred: tichete de masă Ticket Restaurant^®, tichete de cadouri Ticket Cadou^®, carduri de cadouri Compliments^®, tichete de vacanţă Ticket Vacanţa^® etc.