Edenred România obține certificarea SafeGuard oferită de Bureau Veritas, lider global în testare, evaluare, inspecție și certificare. Auditul desfășurat la sfârșitul lunii mai confirmă îndeplinirea tuturor cerințelor de siguranță, igienă și curățenie, în demersul de a proteja angajații, companiile client, beneficiarii și comercianții parteneri care vizitează sediul Edenred, pentru evitarea riscurilor de îmbolnăvire cu COVID-19.
Prin soluția „Repornește-ți afacerea cu BV”, Bureau Veritas atestă că Edenred respectă cele mai bune practici și recomandări internaționale cu privire la măsurile preventive aplicabile pentru reluarea activității companiilor, aducând un plus de încredere clienților și angajaților.
„Siguranța colegilor și partenerilor noștri este o prioritate pentru noi, cu atât mai mult în această perioadă. Tocmai de aceea, ne asigurăm colegii, clienții și partenerii că suntem dedicați angajamentului nostru de a-i proteja, prin alinierea la cele mai înalte standarde globale de siguranță și igienă.”, spune Dana Sîntejudean, Director General Edenred România.
Ce presupune certificarea SafeGuard
Pentru o reluare treptată a activității noastre în bune condiții, într-un moment în care regulile societății impun măsuri de igienă foarte stricte, s-a evaluat și auditat îndeplinirea mai multor criterii de siguranță la sediul Edenred, printre care:
Vesti bune de la Edenred Romania! Cardurile Edenred Cadou pot fi utilizate, în siguranță, în toate cele 283 de magazine din rețeaua Lidl România. Este o veste îndelung așteptată de beneficiarii soluției Edenred Cadou, care au acum la dispoziție o nouă soluție de plată la unul dintre cei mai importanți discounteri din România.
Utilizatorii cardurilor Edenred Cadou care își fac cumpărăturile la Lidl au acces la o gamă diversificată de produse, inclusiv sezoniere, cum ar fi decorațiuni pentru sărbătorile pascale, și de la furnizori locali, multe dintre mărcile comercializate în rețea fiind produse în România.
Ne bucurăm să anunțăm consolidarea parteneriatului nostru cu Lidl, o companie pentru care sănătatea angajaților, clienților și partenerilor este, ca și pentru noi, prioritară.
Dacă vrei să afli mai multe informații despre cum poți acorda și tu carduri Edenred Cadou angajaților tăi, verifica acest link.
Vești bune pentru utilizatori! Începând cu data de 9 aprilie 2020, toate cardurile Edenred permit plata contactless fără PIN până la 200 de lei, faţă de 100 lei anterior, în limita implementării acesteia pe terminalele POS.
Majorarea limitei este o veste binevenită pentru beneficiari, care vor putea face plăți mai sigure și într-o manieră simplificată, mai ales în această perioadă. Chiar de la momentul lansării în România, această modalitate de plată a fost preferată de către utilizatori, care au realizat plăți contactless în 98% dintre tranzacții.
Această măsură vine cu beneficii și pentru comercianții parteneri. Ei vor putea să accepte mai multe plăți într-un timp mai scurt, fără a mai fi necesară introducerea codului PIN.
Astfel, România se alătură celor 30 de ţări care adoptă noile majorări a limitei pentru plăți contactless, pentru a-și ajuta cetățenii să plătească mai ușor în această perioadă dificilă.
Valoarea nominală maximă a tichetelor culturale a fost indexată, prin Ordinul Ministrului Finanțelor Publice nr. 1780/2020, publicat în Monitorul Oficial nr. 286 din 6 aprilie 2020.
Astfel, valoarea maximă a tichetelor acordate lunar angajaților a crescut la 160 de lei/lună/angajat, față de 150 de lei/lună, anterior. Pentru situațiile în care tichetele sunt acordate ocazional, valoarea nominală maximă a fost majorată la 320 de lei/eveniment, de la 300 de lei/ eveniment.
Modificarea a intrat în vigoare la 1 aprilie 2020.
Edenred Cultural este cel mai nou beneficiu pentru angajati, dar deja foarte apreciat. Contribuie la motivarea angajaților și susține dezvoltarea profesională și personală a acestora. De asemenea, oferă facilități fiscale atât pentru companii, cât și pentru salariați, ambele categorii fiind scutite de plata taxelor sociale. Tichetele culturale sunt supuse doar impozitului de 10% pe venitul angajatului.
Angajații care primesc carduri și tichete Edenred Cultural le pot utiliza pentru achitarea de bunuri și servicii culturale precum:
Chiar și în această perioadă, beneficiarii Edenred Cultural au multiple opțiuni de a le folosi din confortul casei lor. Pot achita contravaloarea cărților, albumelor muzicale și filmelor comandate online de la comercianții parteneri.
În contextul răspândirii COVID-19, recomandăm o serie de măsuri de prevenţie, precum alegerea cardurilor Edenred Cultural în detrimentul tichetelor de hârtie, și plățile contactless sau online, pentru a evita pe cât posibil contactul uman. Accesează aici lista partenerilor unde poți face cumpărături online cu cardul Edenred Cultural.
Mai multe informații despre Edenred Cultural și legislația aferentă acordării acestui beneficiu, găsești aici.
Când avem vești bune, ne dorim să nu treacă neobservate, mai ales când simplifică viața de zi cu zi a angajaților și le oferă mai multă siguranță.
Începând de azi, 7 aprilie 2020, beneficiarii cardurilor Edenred Vacanță și Edenred Cadou pot face plăți mobile cu Apple Pay, alături de utilizatorii cardurilor de masă Edenred Ticket Restaurant, care au posibilitatea de a plăti cu dispozitivele mobile Apple încă de anul trecut.
Un lucru simplu, în contextul digitalizării portofoliului nostru, este cu atât mai important acum. Îți recomandăm ca în această perioadă, mai ales, să faci plăți direct cu dispozitivul Apple contactless și online, prin serviciul Apple Pay. Evită, pe cât posibil, contactul uman pentru a reduce riscurile de îmbolnăvire asociate plăților în numerar sau cu tichetele pe suport hârtie.
Apple Pay este gratuit pentru utilizatorii soluțiilor Edenred, iar comercianții parteneri care acceptă plăți digitale nu trebuie să facă nicio investiție suplimentară. Serviciul funcționează pentru plăți cu iPhone, Apple Watch, iPad sau Macbook la comercianții care dispun de un POS cu opțiunea contactless – adică, oriunde sunt procesate, în mod obișnuit, plăți cu carduri contactless.
Găsești mai multe informații utile și pașii de înrolare a cardurilor Edenred în aplicația Wallet din dispozitivul tău Apple aici.
Companiile care oferă tichete și vouchere Edenred pe suport hârtie pot face tranziția rapid la card fără niciun cost suplimentar. În plus, încărcarea cardurilor se face în timp real, de la distanță.
Vă anunțăm că lucrăm intens la serviciul de mobile payment pentru utilizatorii de Android, astfel încăt toți beneficiarii soluțiilor Edenred să plăteasca în siguranță. Revenim cu vești cât de curând.
Până atunci, stay safe!
Programul Superbrands pentru România evaluează anual performanţa brandurilor de produse şi servicii, dar şi performanţa brandurilor corporate, din perspectiva profesioniştilor în business din România şi a utilizatorilor.
Consiliul Superbrands, alcătuit din 30 de specialişti în management, marketing, comunicare şi branding, a evaluat în acest an peste 1000 de branduri din peste 50 de categorii, luând în considerare criterii precum calitatea, încrederea şi difenţierea pe piaţă.
În urma selecţiei, 653 de branduri calificate au fost incluse în cercetarea de piaţă realizată de Ipsos pe un eşantion de 1500 de respondenţi. Studiul a implicat verificarea performanţelor brandurilor din perspectiva unui set de atribute precum dinamism, încredere şi leadership. Brandurile care au îndeplinit aceste criterii au primit titlul de Superbrand, un sigiliu de premiere şi un certificat, ca recunoaştere a eforturilor excepţionale de a oferi cele mai bune soluţii, de a inova constant şi de a răspunde unor nevoi de care consumatorii înşişi încă nu sunt conştienţi.
Edenred este singurul brand de beneficii pentru angajaţi nominalizat ca Superbrand în ediţia 2019 şi lider pe piaţa românească. Conectează 35.000 de companii client, 1,5 milioane de angajaţi şi peste 65.000 de comercianţi parteneri.
Cu un parcurs de inovaţie constantă, Edenred şi-a reinventat şi reconfigurat brandul, produsele şi activitatea în universul de soluţii digitale al lumii de azi: carduri contactless, aplicaţii mobile, platforme online, beneficii flexibile, plăţi mobile.
Edenred este prima companie emitentă de soluţii de beneficii pentru salariaţi care a implementat plata mobilă prin Apple Pay pentru cardurile de tichete de masă încă din ziua lansării serviciului Apple în România, în primăvara anului 2019.
Ulterior, în octombrie, a achiziţionat Benefit Online, platforma de beneficii flexibile destinată angajaţilor, fiind astfel mai aproape de obiectivul de a deveni partenerul zilnic al întregului ecosistem al pieţei muncii.
Pe lângă inovaţiile de produse şi de business, Edenred are ca prioritate impactul pozitiv în societate. Tocmai de aceea, a implementat în România în parteneriat cu Institutul Naţional de Sănătate Publică cel mai longeviv program de educaţie nutriţională din Uniunea Europeană, Programul FOOD, adresat atât angajaţilor, cât şi restaurantelor.
De asemenea, în acest an Edenred a semnat Carta Diversităţii din România, consolidând şi confirmând valorile pe care le practică în fiecare zi de peste 20 de ani: principiile diversităţii, nediscriminării şi egalităţii de şanse în cadrul companiei.
„Valorile Edenred sunt exprimate prin 5 principii simple: pasiune pentru clienţi, respect, imaginaţie, simplitate şi spirit antreprenorial. Valorile noastre rezonează cu cele ale Superbrands: dinamism, încredere şi leadership, pe care le simţim ca făcând parte din ADN-ul Edenred. Produsul nostru emblematic, tichetul de masă Edenred Ticket Restaurant, a evoluat în decursul a 60 de ani, dintre care peste 20 şi în România, şi este azi unul dintre cardurile cele mai utilizate de angajaţii români. Suntem foarte mândri de titlul de Superbrand, care confirmă încă o dată rezultatele şi pasiunea noastră pentru performanţă şi inovaţie”, spune Dana Sîntejudean, Director General Edenred România & Moldova.
Edenred România, cea mai mare companie emitentă de carduri și tichete de beneficii pentru salariați, a achiziționat compania Benefit Online, cea mai mare platformă de beneficii extrasalariale flexibile din România, fondată cu 6 ani în urmă de antreprenorii Adrian Sârbu și Stelian Bogza.
Platforma Benefit Online ajută companiile să transfere alegerea beneficiilor direct către angajați: aceștia își pot crea singuri propriul pachet de beneficii, dintr-o gamă de mii de oferte, atât din zona celor cu avantaje fiscale (tichete de masă și culturale, pensii private, asigurări/abonamente de sănătate, vacanțe, cadouri sau cursuri profesionale), cât și din zona reducerilor corporate (abonamente de fitness și wellness, modă și frumusețe, spectacole și evenimente, restaurante și cafenele, telecom, electrocasnice și tehnologie etc.)
Datorită acestor soluții, companiile client din România își pot eficientiza politicile de resurse umane și își pot spori atractivitatea ca angajatori pe o piață a muncii extrem de competitivă.
Benefit Online are astăzi mai bine de 100.000 de utilizatori activi, din peste 250 de companii client din diverse industrii, precum IT & software, producție, servicii financiare, call-center & shared services sau servicii. Aproape 3.000 de beneficii extrasalariale unice, de la peste 2.000 de furnizori, sunt incluse în platforma Benefit Online. În 2018, cele mai populare beneficii alese de angajați au fost tichetele de masă, cadourile (cardurile şi tichetele cadou), decontarea transportului (către/de la serviciu), turismul intern (tichetele de vacanţă) şi pensiile private (pilonul 3).
« Prin achiziția Benefit Online, Edenred își extinde oferta de soluții digitale, acompaniind fiecare nivel al ecosistemului de pe piața muncii (angajați, angajatori, furnizori de beneficii). Vrem să le oferim acestora atât libertatea, cât și instrumentele, pentru a-și configura ei înșiși strategia și beneficiile adaptate fiecărei companii și fiecărui salariat. Digitalizarea, diversificarea, inovația permanentă sunt parte din identitatea noastră, astfel că Benefit Online ne este un partener firesc și suntem mândri să susținem și să dezvoltăm platforma împreună de aici înainte » , a declarat Dana Sîntejudean, General Manager Edenred România & Moldova.
În urma tranzacției, brandul Benefit Online va continua să se dezvolte cu aceeași echipă de management și operațională, beneficiind în plus de resursele de inovație, tehnologie și suport comercial ale Grupului Edenred.
« Avem încredere că împreună cu echipa Edenred și alăturându-ne competențele profesionale vom crea o experiență superioară pentru utilizatorii platformei Benefit Online, vom putea diversifica și mai mult paleta de furnizori și totodată vom putea extinde mai rapid soluția atât către noi companii din România, cât și din alte piețe din Europa » , a declarat Stelian Bogza, cofondator Benefit Online.
« Serviciile pe care le oferim clienților noștri actuali rămân neschimbate și vom continua să dezvoltăm business-ul curent alături de Edenred, dublat de preocuparea permanentă de a dezvolta noi soluții de retenție și loializare pentru companiile din România » , a declarat Adrian Sârbu, cofondator Benefit Online.
« Edenred răspunde nevoii mereu în creștere a companiilor, care vor să îmbunătățească loialitatea, motivația și puterea de cumpărare a angajaților, oferindu-le o diversitate de beneficii prin soluții digitale simple și flexibile » , a spus Maxime Jullien, Director Business Development & Strategy în cadrul Edenred România.
Tranzacția este supusă aprobării Consiliului Concurentei.
În România, Edenred este cea mai mare companie emitentă de soluții de beneficii pentru angajați, prin carduri și tichete preplătite, acompaniate de diverse soluții online și mobile. Edenred emite în România carduri și tichete de masă, de cadouri, carduri și vouchere de vacanță, carduri și tichete culturale, de creșă, tichete sociale, precum și carduri preplătite pentru cheltuieli de afaceri. Edenred are pe plan local peste 35.000 de companii client, 1.5 milioane de angajați utilizatori ai soluțiilor sale de beneficii și 65.000 de comercianți parteneri, deserviti de o echipă de peste 200 de angajați.
Prin semnarea Cartei Diversitatii, ne dorim sa confirmam una din valorile pe care le punem în practică de peste 20 de ani: principiile diversității, non-discriminării și egalității de șanse în cadrul companiei.
Dana Sîntejudean, General Manager al Edenred România & Moldova, devine astăzi Ambasador al Diversității în România: „Mă bucur de momentul acesta, în care putem printr-un gest oficial să confirmăm lucrurile în care credem și pe care le punem în practică zi de zi – respect, încredere, egalitate de șanse, incluziune. Diversitatea este pentru noi o sursă de creativitate, de inovație și de performanță. Însăși activitatea noastră pornește de la ideea de a contribui la succesul companiilor partenere, la bunăstarea angajaților lor și la o mai bună calitate a vieții pentru toți. Soluțiile Edenred sunt construite prin conectarea celor care pot progresa și prospera împreună, iar diversitatea clienților și utilizatorilor noștri s-a reflectat dintotdeauna în interiorul companiei noastre. Diversitatea ne dă putere, ne face mai buni, mai rapizi, mai pregătiți să anticipăm tendințele sociale și să conturăm viitorul. Avem cu toții nevoie de împlinire, atât profesională, cât și personală, iar promovând o cultură a diversității, construim o viață mai bună pentru noi înșine și pentru cei de lângă noi.”
Lansată în aprilie 2018, Carta Diversității din România urmează modelele din alte state europene și are la bază un set de principii generale, asumate voluntar de către semnatari cu scopul de a promova diversitatea, non-discriminarea, incluziunea și egalitatea de șanse la locul de muncă. Carta sustine semnatarii să pună în aplicare sau să-și extindă angajamentul în managementul diversității dincolo de rigorile și obligatiile legale.
România este a 21-a ţară în Europa cu o Carta a Diversităţii, numărând până în prezent 99 de semnatari – companii, IMM-uri, ONG-uri, instituții publice, asociații patronale, asociații de business, instituții academice etc., reprezentând mai mult de 130.000 de angajaţi. Proiectul reprezintă o excelentă platformă colaborativă de dezbatere în jurul managementului diversității, facilitând accesul la resurse și bune practici.
În Europa, Carta Diversității reuneste astăzi peste 8.000 de semnatari din 24 state membre, care și-au asumat principiile Cartei la nivel național. Peste 14 milioane de angajați benefciază deja de angajamentul voluntar al companiilor și instituțiilor publice semnatare.
Am obținut prima certificare ISO 10002:2018 din România, în urma auditului Bureau Veritas
Pentru că satisfacția clienților și calitatea serviciilor sunt unele dintre ingredientele cele mai importante pentru noi, am obținut, pentru prima dată în România, certificare ISO 10002:2018, de calitate în Customer Satisfaction și servicii pentru clienți.
ISO 10002:2018 „Customer Satisfaction” este un standard internațional care certifică modul în care companiile își gândesc, organizează și conduc afacerile pentru a crește satisfacția clienților. Și cum deservim un ecosistem complex format din peste 35.000 de companii-client, peste 1.500.000 de utilizatori și 65.000 de comercianți parteneri, nivelul de satisfacție pe care îl oferă portofoliul de produse și servicii complete este foarte important pentru noi.
În procesul de obținere a certificării ISO 10002:2018 am demonstrat că aplicăm în mod concret, în permanență, sisteme și proceduri de lucru prin care asigurăm un nivel ridicat de satisfacție a clienților: de la modul în care ne incurajeazăm clienții să își comunice eventualele nemulțumiri sau reclamații, până la modul în care aceste nemulțumiri sunt rezolvate corect, rapid, eficient și politicos, acoperind inclusiv proceduri prin care feedback-ul clienților este integrat într-un sistem de îmbunătățire ulterioară a produselor și serviciilor respective sau de inovare și lansare de noi produse.
Standardul ISO 10002:2018 este unul dintre cele mai complexe și stricte din domeniu, astfel că foarte puține companii au reușit să își alinieze deja procesele de lucru cu noile exigențe. În România, suntem prima companie care reușește să obțină certificarea ISO 10002:2018, față de peste 12300 de companii care dețin certificări în managementul calității (ISO 9001:2008, ISO 9001:2015).
Noua certificare obținută se adaugă certificărilor deja existente – standardul ISO 9001:2015 pentru managementul calității, precum și certificarea rețelei de comercianți parteneri.
Edenred România, cea mai mare companie emitentă de carduri și tichete de beneficii pentru salariați, a lansat pe 26 iunie serviciul Apple Pay pentru tichetele de masă digitale pe care le emite în România.
Edenred România emite carduri și tichete de masă sub marca Ticket Restaurant pentru aproximativ 1.300.000 de angajați în România, iar 1 million dintre aceștia au optat pentru tichete de masă digitale – respectiv carduri de masă.
Plățile cu tichete de masă digitale prin Apple Pay presupun înrolarea cardului de masă Edenred în aplicația Wallet Apple Pay. Dispozitivele eligibile pentru plăți cu tichetele de masă Edenred prin Apple Pay sunt telefoanele iPhone SE, iPhone 6 și versiuni ulterioare, tabletele iPad Pro, iPad Air 2, iPad Mini 4, iPad Mini 3 și iPad 2017, precum și toate versiunile de ceasuri Apple.
Utilizatorii Ticket Restaurant pot face plăți mobile prin Apple Pay prin simpla apropiere a aparatului lor Apple de terminalele POS contactless de la comercianții parteneri Edenred. Pentru comercianți, noul serviciu nu presupune nici o dezvoltare sau investiție suplimentară.
Plățile prin Apple Pay aduc un plus de confort și de siguranță, pentru că detaliile cardurilor nu sunt niciodată stocate sau partajate pe telefonul, tableta sau ceasul utilizate și nu sunt niciodată comunicate comercianților unde se fac plățile. Apple Pay generează un număr unic pentru fiecare tranzacție, pentru a păstra securitatea și confidențialitatea plății.
Peste 90% dintre plățile cu carduri de masă Edenred în România sunt contactless, un indiciu puternic al faptului că utilizatorii acestora sunt pregătiți pentru plăți mobile.
«Suntem foarte mândri de faptul ca astăzi cei 1 milion de utilizatori ai cardurilor de masă Edenred devin primii din România care pot face plăți mobile, câștigând un plus de confort și de siguranță. Ecosistemul de beneficii pentru angajați dezvoltat de Edenred este azi preponderent digital, iar adăugarea în premieră a serviciului Apple Pay e un nou pas înainte.», spune Dana Sîntejudean, Director General Edenred România & Moldova.
Edenred este lider mondial în soluții de plată pentru piața muncii, conectând 830.000 de companii și organizații client, 47 de milioane de utilizatori-angajați și 1.7 milioane de comercianți parteneri din 45 de țări. În 2018, Grupul Edenred a gestionat 2,5 miliarde de tranzacții, realizate în principal prin intermediul aplicațiilor mobile, platformelor online și cardurilor, reprezentând peste 28 de miliarde de euro în volum de afaceri.
În România, Edenred deservește peste 35.000 de companii-client și peste 1.500.000 de utilizatori pentru carduri și tichete de masă, cadou, tichete de creșă, vouchere de vacanță, tichete sociale, precum și carduri preplătite pentru cheltuieli de afaceri.
Edenred România, cea mai mare companie emitentă de carduri și tichete de masă, a lansat în 2019 workshop-urile FOOD@Work pentru nutriție sănătoasă, adresate angajaților din cadrul companiilor client.
Edenred i-a adus pe unii dintre cei mai buni nutritioniști din România în mijlocul angajaților care beneficiază de tichete de masă, chiar în companiile în care lucrează.
Dr. Corina Zugravu, Dr. Anca Hancu, Cori Grămescu, Larisa Petrini, Dr. Camelia Ștefanescu și Dr. Diana Voican au susținut până în prezent 8 astfel de workshop-uri la sediul companiilor client Edenred. Peste 220 de angajați din companiile Alstom, Macromex, Kepler, Voestalpine Steel Service Center, Cora Romania, Groupama Asigurari, NXP Semiconductors România și Edenred au participat la aceste evenimente instructive, foarte utile în plan personal și cu impact pozitiv în viața profesională.
Peste 1.3 milioane de salariați, din 35.000 de companii din România, folosesc cardurile și tichetele de masă emise de Edenred. In consecință, Edenred este în măsură atât să observe obiceiurile de consum alimentar ale acestora, cât și să le faciliteze dorința de a avea o alimentație echilibrată și un stil de viață sănătos.
Marea majoritate a angajaților români își doresc cu adevărat să aibă o alimentație sănătoasă, o viață activă, este o dorință firească. Însă pentru mulți, această dorință rămâne doar o speranță, din varii motive: informații insuficiente sau incorecte despre alimentația sănătoasă, acces dificil la mâncare sănătoasă în timpul programului de muncă, sau chiar lipsa suportului celor din jur.
„Cu workshop-urile Food@Work îi ajutăm acum pe angajați cu informații concrete și răspunsuri personale de la nutritioniști, dar și prin generarea unor obiceiuri comune în echipele în care lucrează zi de zi. Atunci când și colegii tăi mănâncă sănătos împreună cu tine, e mai ușor să te ții de obiceiuri bune”, spune Bianca Schmidt, Director Products & Marketing, Edenred Romania.
Prin workshop-urile Food@Work, nutriționiștii invitați de Edenred le-au adus utilizatorilor de tichete de masa informații pertinente, demonstrate științific, despre alimentație și viață sănătoasă.
Participantii la workshop-uri și-au putut lămuri diverse întrebări legate de nutriție: ce este sănătos și ce nu în alimentație, cum să ne creăm obiceiuri alimentare sănătoase și să le urmăm, ce este adevar și ce este mit în informațiile care se vehiculează în jurul nostru, dar și „tips&tricks” – aspecte motivaționale ale unei diete sănătoase.
„Feedback-ul primit este foarte, foarte bun și ne confirmă decizia de a conecta cat mai mulți oameni cu specialiștii care îi ajută să își găsească propriile soluții pentru o viață sănătoasă. Pentru majoritatea participanților, a fost util atât conținutul, cât și elementul psihologic de încurajare și susținere în a-și construi obiceiuri alimentare sănătoase”, adaugă Bianca.
Workshop-urile FOOD@WORK fac din programul FOOD (Fighting Obesity through Offer and Demand), implementat în parteneriat cu Institutul Național de Sănătate Publică, cel mai amplu proiect european de promovare a obiceiurilor nutriționale sănătoase în timpul zilei de lucru.
Programul FOOD continuă și dincolo de componenta de informare a angajaților cu privire la nutriție si viață sănătoasă. Edenred a cooptat deja în program zeci de restaurante cărora le ofera training și consiliere pentru a oferi mese echilibrate nutrițional și gătite prin metode sănătoase. Astfel de restaurante, partenere în programul FOOD al Edenred, au adăugat ÎN FIECARE ZI opțiuni sănătoase în meniurile lor de prânz: Băcănia Veche, Lulu du Pain, Trattoria Belvedere, Pescăruș, Hanu’ lui Manuc, B3TON Restobar, Dinner Food, Ori-Ori, AdHoc Bistro, Borsalino, Alouette, Za Lokal, Capri, El Bacha in Bucuresti, Rawdia in Brasov, Bucuresti si Sibiu, Kuib și Piatra Soimului în Sinaia.
Pe pagina de Facebook a programului, https://www.facebook.com/Haila1lamasa/ puteti gasi tips & tricks despre alimentatia sanatoasa la munca: adrese si restaurante care propun zilnic meniuri sanatoase la pranz, retete si meal-plan-uri, informatii despre nutritie si sanatate si idei despre cum sa-ti convingi colegii si echipele sa traiasca mai bine.
Miercuri, 19 iunie 2019, cei 8.500 de angajați ai Edenred din 46 de țări și-au petrecut orele de lucru în sprijinul comunităților locale, marcând împreună o zi specială: Ideal Day.
Această zi, dedicată în Edenred actiunilor de solidaritate în comunități locale, a fost creată în 2017 și pune în practică cele trei direcții de responsabilitate socială ale Grupului: Ideal People, care vizează îmbunătățirea calității vieții; Ideal Planet, dedicată conservării mediului; și Ideal Progress, concepută pentru inițiative comerciale cu componente sociale.
În România, peste 30 de voluntari Edenred au sprijinit centrul socio-medical HOSPICE Casa Speranței din Adunaţii Copăceni, cu actiuni de igienizare în cele două clădiri dedicate taberelor de vară pentru copiii diagnosticați cu cancer.
Voluntarii Edenred, parteneri de 6 ani ai HOSPICE Casa Sperantei, au participat la acțiunile de pregătire, zugrăvire și mici reparații necesare înainte de începutul taberelor, la care participă anual peste 250 de copii şi însoţitori.
„Anul acesta am participat pentru a treia oară consecutiv la Ideal Day, o zi dedicată faptelor bune. Am lăsat deoparte sarcinile de la birou și ne-am mutat la Adunații Copăceni pentru a da o mână de ajutor prietenilor noștri de la HOSPICE Casa Speranței. Împreună am aspirat paturile, șters praful, spălat geamurile, spălat podele, îngrijit și împrospătat spațiul verde al centrului. Ne sunt dragi cei de la HOSPICE, ne știm de ani de zile și ne bucurăm că le putem fi alături cu fiecare ocazie”, spune Ioana Stroica, Integrated Marketing Strategist @ Edenred România, voluntar Ideal Day.
„Mai mult decât atât, în fiecare an suntem parte din echipa HOSPICE, atât la Bucharest Half Marathon, cât și la Bucharest Marathon”, adaugă Irina Minoiu, IT Project Manager @ Edenred Digital Center și alergător Team HOSPICE de 6 ani.
„De-a lungul timpului, echipa Edenred a plantat sute de copaci, a sprijinit numeroase proiecte sociale și s-a implicat în acțiuni pentru comunități, pentru copii și familii defavorizate, pentru persoane afectate de calamități naturale. De asemenea, încurajăm angajații să adopte obiceiuri de alimentație sănătoasă și suntem mândri că reușim să ne lăsăm amprenta prin programul FOOD - «Hai la 1 la masă». Pe lângă bucuria și mândria de a face un lucru cu impact în comunitatea în care trăim, astfel de acțiuni ne fac mai uniti ca echipă.”, declară Dana Sîntejudean, General Manager Edenred România & Moldova.
Lansată în 2017, Ideal Day le asigură angajaților Edenred posibilitatea de a efectua acte de solidaritate și voluntariat în timpul programului lor de lucru. În total, angajații Edenred din 46 de țări au derulat aproape 191 de astfel de inițiative pe 19 iunie 2019: în Mexic, voluntarii au ajutat pui de țestoase nou-născuți să ajungă în mare; în Malaezia și-au petrecut ziua în compania orfanilor și a persoanelor în vârstă, luând masa împreună; în Franța, au reciclat grămezi de compost și au consiliat tineri antreprenori proveniți din zone urbane defavorizate, zeci de inițiative mai mari sau mai mici.
În 2018, aproape 8.000 de angajați și parteneri ai Edenred au fost implicați în aproximativ 60 de astfel de inițiative: au construit o grădină sustenabilă într-un centru pentru copiii defavorizați în Chile, au servit mese și au colectat îmbrăcăminte pentru persoane fără adăpost și refugiați în Liban, au plantat copaci în Taiwan, au sprijinit tinere din zone urbane defavorizate în Franța, au renovat un centru pentru refugiați în Austria, cumulând mii de ore de lucru dedicate faptelor bune în comunități locale.
Edenred România a obținut prima certificare de calitate din România în Customer Satisfaction și servicii pentru clienți, conform standardului internațional ISO 10002:2018, din partea companiei de audit și certificare Bureau Veritas.
ISO 10002:2018 „Customer Satisfaction” este un standard internațional care certifică modul în care companiile își gândesc, organizează și conduc afacerile pentru a crește satisfacția clienților cu privire la produsele și serviciile furnizate. Companiile certificate sunt cele care demonstrează că își centrează activitatea în jurul obiectivului de a genera valoare pentru clienți, considerând satisfacția clienților un pilon principal în tot ce înseamnă planificare, design, management, operațiuni și inovație în cadrul organizației. Pentru a obține certificarea ISO 10002:2018, companiile trebuie să propună soluții inovative și complete pentru tratarea fiecărei solicitări din partea clienților, utilizatorilor și partenerilor de afaceri.
Edenred România deservește peste 35.000 de companii-client, peste 1.500.000 de utilizatori și 65.000 de comercianti parteneri, pentru un portofoliu de produse și servicii complexe: carduri si tichete de masă, cadou, tichete de creșă, carduri și tichete de vacanță, tichete sociale, precum și carduri preplătite pentru cheltuieli de afaceri. « Este un ecosistem complex, iar satisfacția clientilor și calitatea serviciilor sunt unul dintre ingredientele cheie », spune Bianca Schmidt, Product & Marketing Director Edenred România.
Pentru a obține certificarea ISO 10002:2018, companiile trebuie să implementeze și să demonstreze că aplică în mod concret, în permanență, sisteme și proceduri de lucru prin care asigură satisfacția clienților – de la modul în care își incurajează clienții să își comunice eventualele nemulțumiri sau reclamații, până la modul în care aceste nemulțumiri sunt rezolvate corect, rapid, eficient și politicos, acoperind inclusiv proceduri prin care feedback-ul clienților este integrat într-un sistem de îmbunătățire ulterioară a produselor și serviciilor respective sau de inovare și lansare de noi produse.
Standardul ISO 10002:2018 este unul dintre cele mai complexe și stricte din domeniu, astfel că foarte puține companii au reușit să își alinieze deja procesele de lucru cu noile exigențe. În România, Edenred este prima companie care reușește să obțină certificarea ISO 10002:2018, față de peste 12300 de companii care dețin certificări în managementul calității (ISO 9001:2008, ISO 9001:2015).
« Edenred și-a adaptat și reinventat în permanență serviciile pentru clienți, astfel că azi avem echipe, sisteme, platforme de tehnologie și procese de lucru adaptate epocii și lumii actuale : clienții noștri pot alege orice tip de interacțiune preferă, fie directă și personală, fie prin call center, call Center VIP sau self-service prin platformele digitale Edenred. Avem un proces deschis, eficient și ușor de utilizat pentru tratarea oricarei solicitaridin partea clienților.
Certificarea ISO 10002:2018, obținută printr-un audit exhaustiv și deosebit de atent, condus de Bureau Veritas, este o recunoaștere și o garanție a faptului că fiecare interacțiune a unui client cu Edenred este susținută de echipe specializate, care au formarea, motivatia si resursele necesare pentru a asigura servicii excelente, indiferent de tipologia operațiunii », adaugă Bianca Schmidt.
Noua certificare obținută de Edenred în România se adaugă certificărilor deja existente – standardul ISO 9001:2015 pentru managementul calității, precum și certificarea rețelei de comercianți parteneri.
Edenred este lider mondial în soluții de plată pentru lumea muncii, conectând 830.000 de companii client, 47 de milioane de utilizatori-angajați și 1.7 milioane de comercianți parteneri din 46 de țări.
Încă nu oferi carduri de masă angajaților tăi? Solicită o ofertă personalizată pe nevoile afacerii tale
Sau discută direct cu un consultant financiar Edenred pentru a primi mai rapid o ofertă personalizată.
Abonează-te la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu ultimii comercianți la care poți plăti cu cardul de masă Edenred și ce promoții și oferte exclusive avem pentru tine.
În curând vei primi pe email oferte speciale pentru a fi la curent cu promoțiile și ofertele exclusive la restaurantele partenere.