Blog

Consolidarea poziției de lider în piața de beneficii extrasalariale pentru angajaţi și digitalizarea spre 100% a Edenred România se numără printre principalele obiective strategice ale noului General Manager

Codruț Nicolau este noul General Manager Edenred România, rol pe care îl va ocupa începând din această lună. Codruț Nicolau preia această funcţie de la Dana Sîntejudean, promovată, la începutul anului, în cadrul grupului, ca Director Regional, Edenred Europa Centrală şi de Est.    

Codruț Nicolau, CEO, Edenred România: „Mă alătur cu bucurie unei companii valoroase, puternic orientată spre inovaţie şi digitalizare, atât în operaţiunile de zi cu zi, cât şi în dezvoltarea de noi soluţii ce oferă o experienţă unică partenerilor, clienţilor şi beneficiarilor.

Am convingerea că Edenred va continua să joace un rol esenţial în modelarea viitorului pieţei de beneficii pentru angajaţii din România şi îşi va consolida poziţia de lider de piaţă. Îmi propun ca, alături de una dintre cele mai performante echipe, să construim un business de tip one-stop-shop, având la bază o platformă tehnologică modernă, în care beneficiile extrasalariale să fie gestionate cu uşurinţă”.

În calitate de General Manager, Codruț Nicolau va continua să implementeze strategia de digitalizare accelerată a Edenred România – atât portofoliul de soluții care alcătuiesc ecosistemul de beneficii, cât și procesele interne ale companiei – și să consolideze poziția de lider pe piața de beneficii extrasalariale a companiei în România.

Cu o experienţă de peste 20 ani în domeniul financiar şi cu o expertiză vastă în toate punctele de business development (strategie, managementul vânzărilor, marketing, planning & controlling, project management, data science şi risk management), Codruţ Nicolau a reuşit să inspire şi să conducă echipe spre performanţă, aducând, totodată, un plus de creativitate şi dinamism în toate business-urile în care a fost implicat, indiferent dacă a facut parte din echipa de conducere executivă sau din consiliul de administraţie. 

Dana Sîntejudean s-a alăturat companiei Edenred în 2003. După gestionarea mai multor roluri în cadrul departamentelor Comercial şi Public Affairs, în 2016 a devenit Deputy Managing Director Edenred România. În urma rezultatelor excelente obţinute, în 2018, Dana Sîntejudean a fost promovată Managing Director Edenred România.

Dana Sîntejudean, Director Regional, Edenred Europa Centrală şi de Est: „Sunt mândră de realizările Edenred România şi de contribuţia semnificativă la transformarea digitală a industriei de beneficii şi la conştientizarea impactului pe care soluţiile noastre îl au în economia românească. Mă bucur să continui, alături de echipele din Europa Centrală şi de Est, dezvoltarea de soluții inovative cu impact rapid asupra calității serviciilor pe care le oferim.

Numirea noului General Manager la Edenred România este un moment important pentru regiunea pe care o coordonez, România fiind una dintre țările lider în inovație și cu un rol esenţial în cadrul regiunii. Codruț este un lider cu abilități remarcabile și am convingerea că vom colabora cu succes pentru a îndeplini obiectivele strategice de digitalizare spre 100% a portofoliului nostru de soluții”.

Edenred este singura companie din România care oferă opțiuni de motivare a angajaților atât cu soluții fixe, cât și prin platforma de beneficii flexibile şi oferte speciale Benefit, o companie Edenred. În România, Edenred are 1,5 milioane de utilizatori, 33.000 de companii client şi peste 88.000 de comercianţi afiliaţi.

90% dintre specialiștii în HR se așteaptă ca angajații să continue lucrul remote și post-COVID 19. Iar această schimbare se va reflecta în alegerea beneficiilor extrasalariale.

După un an plin de provocări, 2020 va rămâne, pentru departamentele de resurse umane, drept cel mai intens antrenament pentru noul normal. Un an de adaptare și de recalibrare, anul de debut al pandemiei de COVID-19 a însemnat trecerea într-o nouă etapă, iar asta se reflectă deja în politicile de acordare a beneficiilor extrasalariale și în alegerile angajaților. Colega noastră Anne-Marie Slav, Sales Team Leader Benefit Integration, Benefit, o companie Edenred, vorbește, în cadrul conferinței Best Employer Fest, despre alegerile pe care le-au făcut angajații în 2020 și punctează, astfel, principalele tendințe în materie de beneficii extrasalariale.

Astfel, anul trecut, cele mai dorite beneficii de către angajați au fost munca remote, beneficiile digitale și cele avantajoase din punct de vedere fiscal, precum și acele categorii de servicii și soluții în legătură cu prevenția și sănătatea. 

Beneficiile cu cele mai mari creșteri în 2020 față de 2019 au fost cadourile - beneficii în natură, ce au putut fi accesate sub formă de vouchere digitale, serviciile de sănătate, turismul intern și pensiile private.

Așa cum era de așteptat, turismul intern, accesibil angajaților prin intermediul voucherelor de vacanță, o soluție avantajoasă și din punct de vedere fiscal, s-a aflat în topul preferințelor, pe fondul restricțiilor de deplasare impuse la nivel global.

În același timp, pensiile private (pilonul III) au atras atenția angajaților, atât pentru că economisirea a devenit o prioritate pentru angajați odată ce întreaga lume a intrat brusc în criză, dar și că bugetele de beneficii au fost redirecționate.

Iar principalele categorii de la care au fost redirecționate bugetele în 2020 sunt: telecom și electro IT, sportul – cu atât mai mult cu cât în lockdown au fost închise sălile de Fitness & Wellbeing –, cursurile profesionale și transportul, ca o consecință directă a lucrului remote și a măsurilor de prevenție impuse de autorități.

Bugete mai mari pentru beneficiile angajaților

Companiile care le acordă beneficii flexibile angajaților au crescut în 2020 bugetele alocate. Dacă în 2019 bugetul lunar brut oferit fiecărui angajat pentru beneficii flexibile era de aproximativ 390 de lei, anul trecut, media lunară a  trecut de 400 de lei. Iar angajații au direcționat circa 75% din bugetele lor înspre beneficii scutite total sau parțial de taxe.

În topul alegerilor acestora s-au aflat tichetele de masă – care reprezintă și cel mai dorit beneficiu extrasalarial din România și a atras 53,3% din bugetele de beneficii cheltuite anul trecut în platforma Benefit.

Angajații pot beneficia de tichete de masă în limita unui tichet de masă/ zi lucrătoare (valoarea nominală maximă este, în prezent, de 20,01 lei), precum și de alte beneficii deductibile, ca tichete cadou oferite la ocazii speciale (1 Martie, 1 Iunie, Paște, Crăciun), vouchere de vacanță (acordate în limita a 6 salarii minime brute/ an/angajat, oferite exclusiv în format digital) și tichete culturale (ce beneficiază de taxe 0% pentru angajator și impozit pe venit de 10% pentru angajat și pot fi acordate lunar cu o valoare maximă de 160 de lei/ angajat sau ocazional în cuantum de 320 de lei/ eveniment).

Datele iau în calcul peste 215.000 de angajați la nivel național, din 350 de companii din industrii precum Call-center & BPO, IT & Software, producție, retail, servicii, servicii financiare etc., care utilizau soluția de beneficii flexibile Benefit la finalul lui 2020, și  peste 4.300 de beneficii unice de la 3.000 de furnizori.

Urmăriţi înregistrarea integrală a conferinței Best Employer Fest 2021:

Integrarea Felicia între opțiunile de interacțiune digitală oferite de Edenred România a fost facilitată prin parteneriatul cu DRUID și Unity Solutions, fiind primul serviciu de automatizare a suportului pentru clienți al unei companii de beneficii extrasalariale din România. Totodată, România este și prima țară din Europa Centrală în care grupul Edenred implementează un serviciu de chatbot.

Dana Sîntejudean, Director Regional Europa Centrală: „Era post-COVID-19 va accelera transformarea digitală în multe domenii, o societate remote dezvoltând, astfel, noi obiceiuri de interacțiune. Cu atât mai mult, în acest context, Edenred România își reafirmă angajamentul de a îşi ajuta toţi partenerii  cu aceeași pasiune, oferindu-le o experiență digitală modernă, unică, adaptată nevoilor fiecăruia.

Prin viteza și simplitatea pe care le aduce în interacțiunea cu clienții, partenerii comercianți și utilizatorii soluțiilor Edenred, Felicia, asistenta noastră virtuală, și-a dovedit utilitatea în cadrul echipei și și-a arătat disponibilitatea în orice moment al zilei, fiind alături de toți partenerii noștri care apelează cu încredere la ea și reduce considerabil timpul mediu de obținere a informațiilor. Continuăm, astfel, promisiunea digitalizării și, cu ajutorul Feliciei, eficientizăm semnificativ procesele care implică activitatea de rutină. In mai puţin de 3 luni, am simțit un interes ridicat din partea partenerilor noștri, care apreciază noul serviciu de tip chatbot.”

Implementarea tehnologiei conversaționale în ecosistemul Edenred face parte din strategia de digitalizare accelerată a companiei și contribuie la îmbunătățirea experienței utilizatorilor, prin soluționarea mai rapidă a solicitărilor acestora. Chatbot-ul Felicia este disponibil 24/7 în aplicația MyEdenred și pe website-urile Edenred România și Benefit, o companie Edenred, şi deserveşte deopotrivă utilizatorii, clienţii B2B şi comercianţii parteneri ai celor două companii.

Integrarea chatbot-ului Felicia între opțiunile de interacțiune digitală oferite de Edenred a pornit de la dorința constantă de a îmbunătăți experiența utilizatorilor și a fost facilitată datorită parteneriatului cu DRUID și Unity Solutions, companie care implementează tehnologia DRUID.

Irina Dochițu, Alliances and Channels Partner Enablement Lead, DRUID: „Am fost plăcut surprinsă de inițiativa Edenred de a oferi clienților săi o soluție conversațională modernă, cât și de implicarea partenerului nostru de implementare, Unity Solutions. Colaborarea celor două companii a dat naștere chatbot-ului Felicia într-un timp record, în care noi, practic, doar am pus la dispoziție platforma tehnică. Felicia este doar la început, și sunt convinsă că abilitățile ei vor evolua rapid în perioada următoare.”

Chatbot-ul Felicia se află la cea mai avansată versiune a unei soluții digitale dedicate conversației umane și este dezvoltată special pentru piața din România, astfel că recunoaște scrisul în limba română și poate conversa cu utilizatorii Edenred în legătură cu subiecte legate de soluţiile Edenred şi ale platformei Benefit.

Şerban Popa, Managing Partner, Unity Solutions: „Menținerea liniilor de comunicare deschise și accesibile pentru clienți este una dintre numeroasele provocări pe care le au companiile în era digitală. Proiectul de implementare a chatbot-ului Felicia a plecat de la studierea necesității conversaționale a companiei Edenred prin utilizarea AI, având scopul precis de a reduce timpul de acces la informația necesară utilizatorilor, printr-un mecanism simplu.”

Felicia răspunde instantaneu la întrebările despre produsele și serviciile Edenred și gestionează solicitări de rutină prin canale de mesagerie. Astfel, consultanţii Customer Service au mai mult timp pentru a se dedica situațiilor menite să aducă valoare partenerilor și utilizatorilor produselor Edenred, precum oferirea de informaţii relevante despre soluțiile digitale, canalele de comandă online, platformele digitale dezvoltate pentru clienți și beneficiile utilizării acestora.

În luna mai, am celebrat Diversitatea și Incluziunea în echipa noastră. Zi de zi, promovăm non-discriminarea și egalitatea de șanse la locul de muncă.

Credem că tot ce ne face diferiți reprezintă un atu al echipei. La Edenred România, fiecare voce contează, iar angajații sunt încurajați să își susțină ideile și să își pună în practică pasiunile în fiecare zi. Aceste lucruri ne ajută să progresăm, să fim mai buni în beneficiul partenerilor și utilizatorilor noștri, iar cheia este să le facem să funcționeze bine împreună.   

Luna mai a fost dedicată Diversității și Incluziunii, celebrate nu numai din perspectiva vârstei sau a genului, ci, mai ales, prin competențele noastre diferite, nivelul de experiență divers, abordări diferite în spiritul valorilor organizației și ale fiecăruia dintre noi. Diversitatea este, însă, doar un aspect. De aceea, promovăm o cultură a incluziunii, în care fiecare membru al echipei să se simtă apreciat și respectat.

Din 2019, când Edenred s-a angajat în favoarea egalității la locul de muncă prin semnarea Cartei Diversității în România, ne transformăm angajamentul în acțiuni concrete în fiecare zi. Anul acesta, în luna mai, am condensat  o serie de acțiuni ce ne-au reamintit de principiile asumate:

·         Am dezbătut un subiect delicat, în workshopul susţinut de sociologul  Gelu Duminică,  Expresii folosite în mod uzual prin intermediul cărora putem discrimina;

·         Am realizat împreună, în echipă, un Panou al Diversităţii, la care am contribuit prin cuvintele prin care fiecare  a descris echipa Edenred sau colegul de lângă el;

·         Am fost reprezentați și ne-am împărtăşit viziunea asupra diversităţii şi incluziunii la Forumul Managementul Diversităţii în România – realități, practici și deziderate, organizat de Carta Diversității și semnatarii ei;

·         Ne-am surprins colegii cu un proiect video care înglobează vibe-ul şi energiile pozitive pe care le aducem, fiecare dintre noi, în familia noastră de la birou;

·         Am lansat un Concurs de desen pentru copii: Ce înseamnă diversitatea pentru tine?

La Edenred, înțelegem că diversitatea nu se rezumă la o valoare exclusiv la locul de muncă, ci se reflectă în capacitatea de a empatiza cu clienții și de a le oferi experiențe la cel mai ridicat nivel.

Astfel, întregul ecosistem de beneficii al Edenred România reflectă ce înseamnă să trăiești o viață sănătoasă și armonioasă, cu atenție la nutriție, dezvoltare profesională și la menținerea unui echilibru între viața personală și cea profesională. Pasiunea pentru client, o atitudine pozitivă, aprecierea față de echipă, diversitatea și deschiderea la nou sunt doar câteva dintre valorile comune ale angajaților Edenred România care definesc și cultura companiei.

Am învățat că, atunci când lucrează într-un mediu guvernat de corectitudine și apreciere, oamenii îndeplinesc și cele mai simple taskuri cu pasiune și mândrie, care îi inspiră și le permite să-și atingă potențialul maxim în plan profesional, dar și în plan personal.

Până anul viitor, în luna mai, să ne reamintim că Diversitatea și Incluziunea, adevăratele surse ale creativității în echipă, trebuie să rămână în centrul activității noastre.

Gânduri bune!

Echipa Edenred România

Edenred România lansează noua campanie de employer branding – Vibe with us! – și o pagină de Cariere care aduce împreună toate pozițiile disponibile în cadrul companiei și informații despre acestea. Edenred are, în prezent, 200 de angajați în România, incluzând platforma de beneficii flexibile Benefit, și își propune să atragă în echipă colegi cu experiențe profesionale și personale diverse.

Edenred este o companie puternic digitalizată, care are în centrul activității pasiunea pentru client și o cultură colaborativă și deschisă, ce îi inspiră pe angajați să-și susțină ideile unice și le oferă resursele necesare pentru a le pune în practică și a influența, astfel, schimbarea.

Campania de employer branding derulată în spiritul Vibe with us! își propune să contribuie la retenția angajaților și la atragerea candidaților cu competențe din ce în ce mai căutate în piața muncii și care să corespundă provocărilor de creștere oferite de Edenred în România.

Angajații Edenred România, cu backgrounduri diverse, sunt uniți de valori comune și de dorința de a transmite vibrația echipei în toate acțiunile lor. Vârsta și sexul nu reprezintă criterii în procesele de selecţie, lucru ce contribuie semnificativ la menținerea unei echipe creative și unite, dar și la crearea identității și imaginii de bun angajator a companiei, determinând modul în care este perceput brandul Edenred.

„În Edenred, ne-am ghidat după premisa că a avea un loc de muncă divers și sigur are impact direct în dezvoltarea business-ului și contribuie la reputația brandului nostru de bun angajator.

Mai mult ca oricând, anul acesta, vom acorda prioritate inițiativelor de diversitate și incluziune, urmărind să atragem în echipa Edenred colegi de vârste diferite, care au competențe diverse, niveluri diferite de experiență și pot aduce abordări cu totul noi, în spiritul valorilor noastre, în proiectele inovative pe care le dezvoltăm”, spune Raluca Tufeanu, HR & Internal Communication Director Edenred România.

Toate posturile disponibile la Edenred România, într-un singur loc

Pentru a susține procesul de recrutare, odată cu lansarea campaniei de brand, Edenred deschide microsite-ul de Cariere ce integrează toate pozițiile disponibile în companie și oferă informații utile pentru fiecare job disponibil.

Noua pagina de Cariere, disponibilă pe http://edenred.ro/cariere, va simplifica procesul de aplicare pentru locurile de muncă disponibile, iar candidații vor putea găsi uşor informaţii despre cele mai noi oportunităţi, despre beneficiile oferite de Edenred pentru a crea un echilibru între viaţa profesională şi cea personală, despre mediul de lucru şi, mai ales, despre echipă.

În prezent, cei mai mulți dintre candidați se documentează și caută informații pe mediile de comunicare ale angajatorului atunci când vor să aplice sau decid să se alăture unei companii.

„În pagina de Cariere, am adus împreună, într-un singur loc, cele mai valoroase resurse pentru oricine este interesat să înțeleagă mai bine cultura și valorile Edenred și vrea să afle informații pentru a lua o decizie asumată când hotărăște să se alăture echipei. Suntem creativi, technology-oriented și punem pasiune în tot ceea ce facem. Vibe-ul echipei este relaxat, dar, în final, ne onorăm fiecare promisiune și nu renunțăm niciodată”, adaugă Raluca Tufeanu, HR & Internal Communication Director Edenred România.

Brandul de angajator al Edenred reflectă cultura companiei și subliniază beneficiile energiei pozitive în echipă care ne definește în relația cu clienții, partenerii și utilizatorii soluțiilor noastre.

Astfel, promisiunea Vibe with us!, în jurul căreia este construită campania de employer branding, este declinată în mai multe mesaje care adresează actualii și viitorii angajați:

•                     Edenred. Locul potrivit pentru a reinventa timpul petrecut la birou.

•                     Edenred. Locul potrivit pentru a creşte repede.

•                     Edenred. Locul potrivit pentru a-ţi manifesta spiritul antreprenorial.

•                     Edenred. Locul potrivit pentru a redescoperi spiritul de echipă.

Începător de an promițător, în ciuda restricțiilor mai drastice din multe țări

• venituri operaționale de 363 de milioane eur, în creștere cu 3,6%, excluzând efectul de curs valutar și modificările de consolidare (comparativ cu perioada similară), și în scădere cu 5,1%, conform raportărilor
• venituri totale de 373 de milioane eur (+ 3,7% comparativ cu perioada similară)
   

Reluarea creșterii organice pe toate verticalele de business și în toate regiunile, condusă de inovație, agilitate și avans puternic în vânzări

• venituri operaționale în creștere față de perioada similară cu 4,2% în europa, cu 3,4% în america latină și cu 0,8% în restul lumii
• succesul beneficiilor digitale pentru angajați, ofertă deosebit de bine adaptată la situația de sănătate actuală și la munca la distanță (peste 100 de parteneriate cu platforme de livrări de mâncare în 16 țări, inclusiv cu uber eats și deliveroo, începând din 2018)
• creșterea puternică și continuă a vânzărilor și dezvoltarea soluției „beyond fuel” oferită în cadrul fleet & mobility solutions
• repornirea și implementarea programelor din fonduri destinate sprijinirii sectoarelor și entităților puternic afectate de criză
• abilitatea de a stabili parteneriate în piața de plăți corporative din america de nord, cum ar fi cu citi și sage, în 2021
   

Confirmarea perspectivelor de creștere pentru întregul an, în ciuda incertitudinilor cauzate de actuala criză din sănătate

• o situație de sănătate care continuă să implice provocări în câteva țări importante, cum ar fi franța și brazilia
• un context mai bun așteptat pentru a doua jumătate a anului, dar momentul ieșirii din criza sănătății rămâne incert
• Edenred confirmă, cu toate acestea, capacitatea de a genera o creștere similară ebitda în 2021, de minimum 6%
   

***

Bertrand Dumazy, președinte și director executiv al Edenred, a declarat: „Edenred a raportat un început de an promițător, continuând revenirea reluată vara trecută. Pe fondul unor restricții de sănătate sporite în multe dintre țările în care suntem prezenți, reînceperea creșterii organice pe toate verticalele de business și în toate regiunile acoperite este o reală sursă de satisfacție. Continuăm să demonstrăm agilitate, dinamică în performanța vânzărilor și inovație în implementarea soluțiilor, dar și în stabilirea unor parteneriate ca răspuns la nevoile specifice care decurg din criza covid, precum și tendințe mai structurale, cum ar fi dezvoltarea lucrului la distanță, digitalizarea, adopția unor comportamente mai responsabile și digitalizarea plăților. Deși situația din sănătate rămâne incertă, suntem încrezători în capacitatea noastră de a crește ebitda pe tot anul cu cel puțin 6% pe o bază similară. ”

În continuarea eforturilor de a răspunde cât mai bine nevoilor românilor, care de mai bine de un an și-au mutat birourile acasă, Edenred România și Tazz by eMAG anunță un parteneriat unic, prin intermediul căruia clienții celor două branduri pot utiliza cardul Edenred Ticket Restaurant pentru a comanda şi plăti mâncare online. Primul de acest tip din România, parteneriatul este și o inovație tech, ce permite integrarea completă emitent – platformă – restaurante.

Disponibilă pentru o multitudine de restaurante prezente în aplicaţia Tazz by eMAG, plata cu tichete de masă devine, astfel, un beneficiu exclusiv al utilizatorilor Edenred. Soluţia Edenred Ticket Restaurant continuă să răspundă stilului de lucru flexibil din prezent, oferind utilizatorilor multiple opţiuni de comandă şi plată pentru prânz.

Aceștia trebuie să înroleze cardul Edenred Ticket Restaurant în aplicația Tazz by eMAG, urmând paşii indicaţi, ulterior procesul de plată fiind identic cu cel utilizat pentru cardurile bancare folosite până acum în aplicaţie. Utilizatorii pot consulta soldul disponibil pe cardul de masă direct în aplicaţia Tazz by eMAG, fără a mai fi necesară accesarea aplicației MyEdenred şi pot achita online masa de prânz comandată la birou sau acasă, de la restaurante din 23 de orașe din țară în care Tazz by eMAG este prezent. Mai multe detalii aici.

Dana Sîntejudean, Director Regional Edenred Central Europe: „Şi prin acest parteneriat dezvoltat cu Tazz by eMAG, Edenred România își reconfirmă poziția de lider inovativ în industria de beneficii, odată cu lansarea celei mai noi opțiuni de plată digitală cu carduri de masă Edenred Ticket Restaurant, într-o aplicaţie populară, ce listează multiple restaurante, în diferite zone ale ţării. Mai mult ca oricând, acum putem susține noul stil de viață și preferințele alimentare diverse ale angajaților pentru pauzele lor de masă, generând, în același timp, venituri suplimentare pentru restaurantele cărora le facilităm accesul la o nouă categorie de clienți”.

Mihai Brenda, CCO Tazz by eMAG: „Ne uităm permanent la trendurile din piață, dar și din aplicație, pentru că ne dorim să înțelegem noul comportament de consum al comunităților din România, ce diferă de la o zonă la alta. Elementul comun al clienților Tazz by eMAG este însă dorința de a se bucura de o varietate cât mai mare de gusturi, arome și ingrediente. Am observat o apetență crescută pentru preparatele realizate din ingrediente locale, puse în valoare de bucătari români foarte talentați. Prin parteneriatul cu Edenred le oferim, astfel, în premieră, o oportunitate suplimentară de a savura aceste meniuri”.

Parteneriatul crește numărul de opțiuni de alimentație sănătoasă pentru masa de prânz a angajaților, oferindu-le acces la o modalitate de plată suplimentară și sprijină restaurantele partenere Edenred listate în aplicaţie şi care acceptă plata cu Edenred Ticket Restaurant. Tazz by eMAG este disponibil în 23 de orașe și listează oferte de la sute de restaurante comune ambilor parteneri. Utilizatorii Edenred Ticket Restaurant pot folosi filtrele disponibile pentru a selecta rapid în aplicație restaurantele care acceptă plăți cu cardurile lor de masă. Mai multe detalii aici

Am încheiat cu succes unul dintre cele mai mari programe private de susținere a industriei HORECA din România, „Ieșim la Masă!”. Campania a fost derulată de Edenred, cu susținerea HORA și FIHR, în perioada 6 iulie 2020 – 20 februarie 2021, și a avut ca obiectiv participarea la relansarea business-ului restaurantelor afectate de restricțiile impuse sectorului HORECA în pandemia generată de COVID-19.

Campania „Ieșim la Masă!” este unul dintre proiectele pe care Edenred România le-a implementat anul trecut în contextul pandemiei de COVID-19, pentru a veni în sprijinul comercianților parteneri și al beneficiarilor soluțiilor sale digitale și face parte din programul global al Grupului Edenred, „More than Ever”.

Acțiunea a implicat restaurantele partenere Edenred și utilizatorii Edenred Ticket Restaurant® care au achitat masa în sectorul HORECA cu cardurile lor de masă și cu voucherele-premiu primite în campanie.

Astfel, angajații care au efectuat, pe durata campaniei, cel puțin o tranzacție cu cardul de masă Edenred Ticket Restaurant® la un restaurant, terasă, cantină, pizzerie, unitate de catering, ceainărie, cofetărie, bufet, cafenea, restaurant din rețeaua de parteneri Edenred au primit, prin tragere la sorți, premii sub formă de vouchere valorice, pentru a-și achita masa la restaurant.

În această perioadă, Edenred a promovat gratuit restaurantele partenere și a încurajat beneficiarii de carduri de masă Edenred Ticket Restaurant® să își reia obiceiul de a mânca în oraș, atunci când a fost posibil, sau să comande preparate de la restaurante cu livrare la domiciliu.

Dana Sîntejudean, Director Regional Edenred Central Europe: „În 2020, un an atipic pentru business, am văzut o mobilizare comună la nivelul societății, în dorința de a susține industriile și categoriile vulnerabile să depășească această situație nouă și neașteptată. Programul <<Ieșim la Masă!>> a fost, alături de alte inițiative din mediul privat, un sprijin concret pentru industria ospitalității, care traversează, în continuare, o etapă fără precedent și a cărei relansare trebuie să rămână prioritară pentru noi toți.

Vom continua și anul acesta să venim cu soluții pentru partenerii noștri din mediul privat și să susținem autoritățile în diverse inițiative, oferind aceleași servicii de calitate beneficiarilor și clienților din ecosistemul de beneficii Edenred România”.

Daniel Mischie, Președintele Organizației HORA (Organizaţia Patronală a Hotelurilor şi Restaurantelor din România): „Într-o perioadă dificilă, în care restricțiile au pus presiune pe operatori, inițiativele de susținere a sectorului HORECA, așa cum a fost campania derulată de Edenred, ne-au ajutat să le redăm încrederea clienților în a-și relua obiceiurile de dinainte de pandemie.”.

Călin Ile, Președintele Federației Industriei Hoteliere din România: „Campania <<Ieșim la Masă!>> a fost o acțiune cu un impact extrem de important atât pentru noi, operatorii din HORECA, cât și pentru clienții noștri. Această campanie a fost o parte din motivația care ne-a făcut să mergem înainte, să ținem unitățile deschise, să luptăm pentru a menține vie una dintre cele mai frumoase industrii din lume. Pe de altă parte, le-a adus aminte clienților noștri că ieșirea la masă este un lucru firesc, chiar banal pentru mulți, dar de a cărui importanță nu ne-am dat seama până în momentul când ne-a lipsit. Astfel de acțiuni, prin care ne susținem unii pe alți, vor face ca lucrurile să revină repede la normal, chiar dacă normalitatea va fi puțin diferită față de ce știam noi. Sunt sigur că ne vom reveni curând, cu responsabilitate și cu încredere.”

Hrana se transformă în energia de care are nevoie corpul nostru pentru a funcţiona în parametrii normali. De aceea nu putem trăi fără ea. Există însă zile când ne luăm cu treabă şi neglijăm prânzul fie pentru că suntem cu drumuri prin oraş, fie că am rămas fără bani, fie că ne dorim să slăbim (înfometarea e un mod greşit de a ţine dieta).

În cazul în care ai chef să iei masa şi ai la dispoziţie doar bonuri de masă, am pregătit o lista care sperăm noi să-ţi fie utilă.

1. Restaurantele din zona Unirii unde poţi plăti cu cardul de masă Ticket Restaurant

Springtime

Dacă ţi se face foame poţi lua masa la Springtime din complexul Micul Paris al magazinului Unirea Shopping Center. De acolo poţi alege meniuri variate la preţuri avantajoase. Nu lăsa bonurile de masă acasă pentru că aici poţi achita şi cu tichete de masă.

[image="49"]

Sursa foto: springtime.ro

Subway

Locul unde te poţi înfrupta cu sandvişuri "submarin", în pâinici lungi, pe care le cheamă chiar "subs", care au fie 15 cm lungime fie 30 cm lungime.

În meniu există 15 tipuri de sandvişuri, cu pui, curcan, vită, şuncă, salam picant, legume, ton şi diverse variaţiuni, atât pentru carnivori cât şi pentru vegetarieni.

La acestea primeşti, după dorinţă, şi o selecţie de legume (salată verde, roşii, castraveţi, ardei, ceapă, măsline).

[image="50"]

Sursa foto: subwayro.com

Chopstix

Aici poţi alege dintr-un meniu diversificat, peste 20 de feluri de preparate chinezeşti delicioase. Ai la dispoziţie mâncare cu pui, vită sau porc, salate şi garnituri cu orez sau tăieţei de orez, amestecate cu legume, carne sau diverse sosuri.

[image="51"]

Sursa foto: chopstix.ro

La Zamfir

Dacă vrei să schimbi puţin meniul poţi alege să mănânci La Zamfir din complexul Micul Paris al magazinului Unirea Shopping Center. Ai la dispoziţie mai multe feluri româneşti de mâncare şi poţi achita cu tichete de masă.

Gregory's

Dacă eşti grăbit, un sendviş proaspăt este exact ce ai nevoie. Dacă nu vrei să consumi pâine, poţi alege o salată. Cu 2 tichete de masă poţi servi un prânz pe cinste!

KFC

Cu siguranţă aici ai de unde alege ceva pe gustul tău. Dacă eşti preocupat de un stil de viaţă sănătos poţi comanda o salată, porumb sau chiar un Twister. Totul ţine de pofta ta!

[image="53"]

Sursa foto: kfc.ro

2. Restaurantele din Centrul Vechi unde poţi plăti cu card de masă Ticket Restaurant

Dristor Kebab

Cred că nu exagerăm că de cele mai multe ori toate drumurile din Centrul Vechi duc la Dristor Kebab. Mai ales când nu ne dăm în lături să ne îndeplinim o plăcere culinară vinovată, cum ar fi shaworma cu de toate şi Ayran.

Wu Xing

Poţi lua prânzul aici dacă vrei să încerci preparate chinezeşti cu arome diferite.

[image="54"]

Sursa foto: wuxing.ro

Caru cu bere

Aici poţi degusta mâncare tradiţională românească şi poţi plăti cu tichete de masă. Dacă ţi se face dor de mâncărurile gătite ca la mama acasă poţi să treci pe la Caru cu Bere!

[image="55"]

Sursa foto: carucubere.ro

City Gril

Un loc bun şi pentru întâlnirile de afaceri. City Grill este un fel de fast food cu mâncare gătită în stil românesc, la farfurie de porţelan.

[image="56"]

Sursa foto: citygrill.ro

La Mama

După cum îi spune şi numele mâncarea este gătită ca acasă. Meniul este alcătuit din feluri tradiţionale româneşti, aşa că ai de unde alege. Ai tichetele de masă la îndemână?

[image="57"]

Sursa foto: lamama.ro

French Bakery

Locul de unde îţi poţi lua un quiche cu legume, o felie de cheese cake sau o pâine campagne. Poţi poposi acolo şi în zilele în care nu ai reuşit să iei micul dejun acasă.

Edenred România anunță lansarea chatbot-ului Felicia, bazat pe inteligență artificială, primul serviciu de acest tip al unei companii de beneficii extrasalariale din România. Felicia va putea oferi răspunsuri instantanee întrebărilor legate de produsele și serviciile Edenred și va prelua primele solicitări ale utilizatorilor în cursul primului trimestru al acestui an. România este prima țară din Europa Centrală în care grupul Edenred implementează un serviciu de chatbot, beneficiind de expertiza altor subsidiare unde funcționează cu succes produse similare și oferă, astfel, mai multe opțiuni de interacțiune digitală cu utilizatorii.

Implementarea tehnologiei conversaționale în ecosistemul de soluții Edenred România face parte din strategia de digitalizare accelerată a companiei și va contribui la îmbunătățirea experienței clienților, ale căror interogări vor fi soluționate cu succes mult mai rapid. Chatbot-ul Felicia, aflat la cea mai avansată versiune a unei soluții digitale dedicate conversației umane, va fi disponibil 24/7 pentru clienți, pe site-ul și pagina de Facebook ale Edenred România, inclusiv pe platforma Benefit, precum și în aplicația mobilă, de pe orice dispozitiv conectat la internet.

Dana Sîntejudean, Director Regional Edenred Central Europe: „Odată cu lansarea noii soluții digitale, Edenred România își reafirmă angajamentul de a deservi fiecare client cu aceeași pasiune, customer experience fiind mereu principala noastră preocupare.

Accentul pe inovație și tehnologie ne-a determinat să oferim utilizatorilor noștri această nouă tehnologie conversațională, cu scopul de a reduce timpul de răspuns în rezolvarea situațiilor pe care le întâmpină. Ne așteptăm ca Felicia să rezolve cu succes peste 20% din interogările comune de asistență, în primă etapă, și va deveni mai inteligentă, pe măsură ce va învăța din interacțiunile cu utilizatorii, oferind majorității o experiență personalizată”.

Cine este Felicia?

Povestea Feliciei a început din dorința de a îmbunătăți permanent experiența utilizatorilor Edenred și din pasiunea echipei de a avea doar clienți mulțumiți și fericiți cu soluțiile pe care le au la dispoziție, numele chatbot-ului fiind ales pentru a evidenția esența serviciului oferit.

Felicia, nume de origine latină, care derivă din adjectivul „felix” („fericit”) este însăși definiția fericirii, fiind sinonim cu a-i mulțumi pe ce cei de care are grijă, în acest caz, clienți, parteneri comercianți și utilizatori din ecosistemul de beneficii Edenred România.

Cum funcționează chatbot-ul Felicia

Chatbot-ul Felicia este o soluție inovativă bazată pe inteligența artificială, dezvoltată special pentru piața din România, ce recunoaște scrisul în limba română și poate conversa cu utilizatorii soluțiilor Edenred.

Cele mai frecvente întrebări ale utilizatorilor Edenred sunt legate de metode de plată și beneficii extrasalariale în general. Felicia va răspunde întrebărilor puse pe site-ul și pagina de Facebook ale Edenred România, inclusiv pe platforma Benefit, precum și în aplicația mobilă. Este un chatbot funcțional, adaptat pentru a putea interpreta întrebările și nevoile utilizatorilor chiar și într-un text cu greșeli de scriere.

Cu ocazia celei de-a 4-a provocări Edenraid, beneficiind de angajamentul fără precedent al angajaților din 46 de țări, Edenred a putut face o donație maximă către ONG-ul „Medici fără frontiere” (Médecins Sans Frontières).
În perioada 1 octombrie - 30 noiembrie 2020, cea de-a 4-a ediție Edenraid a reunit mii de angajați ai Grupului, care și-au demonstrat angajamentul neclintit într-un moment în care solidaritatea este, mai mult ca oricând, o valoare crucială.

În ciuda condițiilor dificile din multe țări, peste 2.500 de participanți au alergat sau au mers pe bicicletă pe o distanță totală de aproximativ 820.000 de km, în creștere cu 30% față de anul trecut, depășind cu mult obiectivul inițial stabilit la 500.000 de km.
Datorită acestei realizări impresionante (de 20 de ori circumferința Pământului), Grupul a reușit să facă o donație de 35.000 de euro către „Medici fără Frontiere”, maximul posibil în cazul finalizării cu succes a provocării.

Donația i-a fost predată, în mod simbolic, pe 8 ianuarie 2021, lui Thierry Allafort-Duverger, director general, MSF Franța, în numele tuturor angajaților grupului.
Bertrand Dumazy, președinte și CEO Edenred, a declarat, cu această ocazie: „Sunt mândru, și anul acesta, de angajamentul uimitor al marii noastre familii Edenred față de Medici fără Frontiere, o organizație care are nevoie de mai mult sprijin decât oricând, în aceste vremuri fără precedent.”

Despre Médecins Sans Frontières
Médecins Sans Frontières (MSF) se traduce prin Medici fără frontiere. MSF este o organizație internațională medicală și umanitară înființată în 1971, la Paris, de un grup de jurnaliști și medici. Oferă asistență medicală persoanelor din întreaga lume a căror viață sau sănătate este amenințată, mai ales în situații de conflict, epidemii, pandemii, dezastre sau excludere de la asistența medicală.
 

Astăzi dăm startul celei mai mari campanii naționale de susținere a restaurantelor, „Ieșim la Masă!”, pentru a ajuta la relansarea business-ului în randul acestora, grav afectate de restricțiile impuse sectorului HORECA în pandemia COVID-19. Invităm cât mai mulți beneficiari de carduri de masă Edenred Ticket Restaurant® să iasă la terase sau să comande mâncare online.

Campania „Ieșim la Masă!”, în cadrul căreia oferim contravaloarea a 20.000 de mese gratuite la restaurante, face parte din programul global al Grupului Edenred, „More than Ever” și se desfășoară în intervalul 6 iulie – 25 noiembrie în rețeaua de comercianți parteneri Edenred. Obiectivul principal al campaniei este să stimuleze cât mai multe persoane să își reia obiceiul de a mânca în oraș - #IesimLaMasa.

„Într-un  moment critic pentru segmentul HORECA, unul dintre sectoarele cele mai afectate de blocajul din ultimele luni, ne dorim să le fim alături partenerilor noștri și să le oferim un sprijin real pentru a-și relua activitatea și a reîncepe să crească. Chiar dacă încă nu s-au deschis toate restaurantele, terasele sunt pregătite și își așteaptă clienții, la fel cum restaurantele cu livrare la domiciliu așteaptă comenzile utilizatorilor noștri. Lansăm acum cel mai mare program de susținere a restaurantelor în cadrul căruia oferim contravaloarea a 20.000 de mese utilizatorilor Edenred Ticket Restaurant®. Ieșind la masă la terase, venim în mod real în sprijinul business-urilor din această industrie, care trebuie să se adapteze noii normalități, reluându-ne, treptat și viața socială de dinainte.”, declară Dana Sîntejudean, Managing Director Edenred România.

Campania „Ieșim la Masă!” este cel mai mare proiect de susținere a restaurantelor, teraselor, cantinelor, unităților de catering, cafenelelor și restaurantelor cu livrare la domiciliu, anunțat în România. Programul se adresează utilizatorilor Edenred Ticket Restaurant® care își achită  masa în sectorul HORECA cu cardurile de masă. Pot intra în concurs prin înscriere și câștiga premii, angajații care au efectuat cel puțin o tranzacție la un restaurant, terasă, cantină, pizzerie, unitate de catering, ceainărie, cofetărie, bufet, cafenea, restaurant cu livrare sau ridicare comandă din locație, etc. din rețeaua de parteneri  Edenred, în perioada 1 iunie – 20 septembrie 2020. Aceștia pot primi săptămânal, prin tragere la sorți, premii sub formă de vouchere valorice pentru a își achita masa la unul dintre restaurantele partenere selectate chiar de ei, dacă se înscriu pe www.edenred.ro/iesimlamasa.

“Traversăm o perioadă incertă pentru HORECA, astfel că orice inițiativă de sprijinire a noastră, operatorii din industria ospitalității, este ca o gură de aer pentru noi, ne ajută foarte mult în special moral, pentru că nu ne simțim singuri. Am simțit un val de solidaritate fantastic. Noi, ca antreprenori, suntem nevoiți să ne adaptăm planurile, bugetele și felul în care comunicăm. Parte din aceste schimbări se reflectă și în relația cu statul, care ne-a confirmat că suntem o industrie care beneficiază de încredere și relansarea ei este prioritară pentru autorități. Trecem prin momente cel puțin interesante, operatorii sunt poate pentru prima oară, uniți de obiective și preocupări comune, cu focus pe supraviețuire și păstrarea locurilor de muncă.“, a declarat Daniel Mischie, Președinte Organizația HORA.

„Sectorul HORECA trece în acest moment printr-o perioadă extrem de grea, una fără precedent, care face ca domeniul nostru să fie cel mai afectat din toată economia națională. Dar în aceste momente imposibile, ne-am dat seama că nu suntem singuri, că avem alături de noi mulți colegi din alte sectoare, care într-un spirit de solidaritate admirabilă vin să ne susțină, vin să ne aducă un sentiment de speranță în viitor. Sunt companii private care încurajează angajații prin acordarea de vouchere de vacanță să rămână să facă vacanțele în țară. Sunt alte companii, furnizori ai industriei, care ne sprijină cu soluții de necrezut inainte de martie 2020. 
Și mai este o companie, Edenred, care vine cu o campanie minunată de susținere a restaurantelor, dar mai ales de ajutorare a clienților restaurantelor prin acordarea de sprijin direct. Campania #IeșimLaMasă, prin acordarea contravalorii a celor 20.000 de mese gratuite beneficiarilor de vouchere aduce încredere, aduce speranță, aduce semnalul că viața se întoarce încet-încet la normalitate (chiar dacă aceasta va fi definită altfel de acum incolo). 
Solidaritate e cuvântul cheie și nu putem decât să fim onorați că FIHR a fost aleasă ca partener în derularea acestei campanii. Mergem cu încredere înainte.”, a declarat Călin Ile, președintele Federației Industriei Hoteliere din România.

Campania „Ieșim la Masă!” vine în sprijinul comercianților parteneri Edenred, mii de restaurante prezente la nivel național, și al beneficiarilor cardurilor de masă Edenred Ticket Restaurant®.

Înscrie-te în concurs pe edenred.ro/iesimlamasa !

Suntem de 22 de ani alături de tine în România, iar de 10 ani sub brandul Edenred.
Grupul Edenred s-a născut oficial pe 2 iulie 2010, separându-se de divizia de hoteluri și servicii preplătite a Grupului Accor, când a fost listat pentru prima dată la bursa din Paris.

Zece ani mai târziu, platforma digitală integrată Edenred pentru beneficii extrasalariale este partenerul de zi cu zi pentru milioane de oameni la locul de muncă. 
Descoperă primul nostru deceniu, plin de realizări și momente memorabile